物业管理处报修流程示意图（内部文件）.doc

×××物业管理处报修流程示意图（内部文件） 急修 一般维修 质量整改 电话 来电 来人 前台 立刻通知技术员赶至现场控制局面 如有能力自主维修 没有能力自主维修 修复并 业主确认 回复前台随访 报工程领班 联络分包单位 或其他专业公司 修复并 业主确认 回复前台随访 前台预约维修上门时间 打单通知值班技术员按时上门维修（8:30、12:30、16:30领单） 如有能力自主维修 没有能力自主维修 报工程领班 委托专业单位进行维修 修复并交前台随访 修复并 业主确认 回复前台随访 前台预约维修上门时间 打单通知相关分包按时上门维修（12：00发单） 分包接单按时单元整改 修复并经业主确认 回复前台随访 一周无响应或相互扯皮 报工程领班签发限期令 分包接单按时单元整改 修复并交前台随访 准备第三方维修工程报价 修复并交前台随访 三天无跟进回复可申请扣款并施工进场