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- 2017-08-09 发布于安徽
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中国农业工程学会2007年学术年会论文集
助于理解和评价客户的需求,该模型定义了多种类型 相互促进的过程中,而这个过程也恰恰反映了用户对产
[7]
的客户需求:基本型需求、期望型需求和兴奋型需求 。 品的需求变化。
基本型需求是客户对产品必不可少的需求。如果某 2.1.2从农民的意愿看农民的需求
个产品连客户这些最基本需求都不能满足,那就不能成 国际著名营销学权威菲利普 科特勒认为“满意”
为合格的产品,客户当然就不会满意。即使产品完全满 是指一个人通过对产品的可感知的效果(或结果)与他
[8]
足了基本需求,客户也不会觉得特别满意,因为在客户 人的期望值相比较后形成的感觉状态 。根据这一定义,
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