新时代背景下的高校图书馆读者服务策略探究.pdfVIP

伯 粟 官 埋 新时代背景下的高校图书馆读者服务策略探究 贺志玲 (山西大学商务学院图书馆，山西 太原 030031) 摘 要：高校图书馆在进行建设时，需要做好读者服务工作，这样能够满足师生的阅读需求，提高图书馆的服务质量。高校图书馆作为培养人才 的重要服务机构，管理人员应该要树立以人为本的服务理念，从而满足高校师生工作和学习需求。但是在实际的管理中，高校 图书馆读者服务方式还 存在一定的问题，本文通过对这些问题进行分析，然后制定出科学的应对策略，从而提高高校图书馆的发展水平。 关键词：高校 图书馆；读者服务；问题分析；策略探究 随着我国科学技术的进步，高校图书馆原有的服务方式已经不能 以先走访专业的科研负责人员，并听取他们的意见；在采购时可以选 够适应实际发展的需求，因此图书馆要提升 自身的信息系统建设，同 取专业的采购部，在现场选购时则可以让教师与学生进行挑选，从而 时管理人员也要积极转变 自身管理观念，从而达到图书馆读者服务 目 满足高校师生信息资源的实际需求，提升图书馆读者服务质量。 标，提升图书馆的发展水平。 “以人为本”的服务理念，可以让读者 2．2营造舒适的服务环境 享受到更多的图书服务，不仅能够节省 自己的时间，也可以享受到更 高校图书馆管理人员在为读者提供服务时，应该要为他们营造 良 急舒适的读书环境。除此之外，提高图书馆的读者服务质量，还可以 好的阅读服务环境，从而达到管理 目标。在管理的过程中，管理人员 拓展高校师生的信息来源，为他们的研究与学习提供信息资源帮助。 需要坚持 “以人为本”的理念，制定出比较科学的管理方案，从读者 1高校图书馆读者服务存在的问题 的角度出发提升图书馆的阅读环境，满足高校不同群体的查阅、阅读 1．1服务对象范围相对狭窄 需求 第一，可以提供较为安逸的阅读和学习环境。在以往的高校图 高校图书馆在进行读者服务时应该要积极扩展其服务对象，不仅 书馆服务中，管理人员一般都不能够为其提供相对安逸的阅读环境， 能够为高校师生提供相应的服务，同时也可以为社会人群服务。但是 甚至一些学校图书馆的阅读空间相对较小，从而影响到图书馆的阅读 当前我国许多高校图书馆的社会功能较弱，管理人员认为社会服务主 舒适度。I：l~m／可以在图书馆 内摆设一些装饰物，建立饮水设施等，让 要针对的是公共图书馆，一般都不对外开放，这样就大大降低了高校 更多师生愿意来图书馆阅读，最终达到图书馆服务管理 目标。第二， 图书馆的社会性，许多人不能够享受到这些信息资源，使得一些信息 图书馆还要为师生建设完善的咨询中心，加快文献传递和查新等，便 资源存在严重浪费现象。如果高校图书馆的服务对象范围比较窄，就 利师生的阅读，让他们在学习和研究的过程中有一种温馨的感觉。除 会限制高校图书馆的发展。近些年来，我国高校图书馆虽然加强了相 此之外，服务管理人员也要加大对学生的宣传，鼓励他们到图书馆阅 互之间的联系，但是在社会化上还有许多的问题，与国外高校图书馆 读书籍，满足他们的学习需求。 的服务还存在较大差距。因此高校图书馆在今后的服务中，应该要积 2．3提升管理人员的专业素质 极拓展 自身的对象，以适应高校图书馆的发展需求。 图书管要想保证 自身的服务质量，就要提高管理人员的专业素 1．2服务方式相对单一 质，拓展对读者服务的深度，让师生能够及时了解更多的资源信息， 高校图书观中的管理人员在提供服务时，还是采用传统的读者上 比如实时信息、考研信息、出国信息等。管理人员还要针对不同层次 门方式，这样会降低高校师生服务满意度，最终会影响到高校图书馆 的读者开展各种专业知识信息技能培训。给予他们相应的指导，让他 的发展质量。我国许多高校图书馆提供的服务还停留在 “借还”模式 们能够通过图书馆获取更多的资源，拓展他们的知识面，满足他们以 中，他们不能够为读者提供更多的人性化的服务，使得读者在 日常生