营销行为规范营销违规行为营销人员行为规范职业道德论文.pdfVIP

经 营 Manage 关于营销行为中的职业道德研究 内容摘要 本文在理解营销行为中的职业道德的基础上，从市场调研、产 品营销策略、价格营销策略、分销策略、促销策略五个方面列举了营销过程中的 不道德行为表现，阐述了营销过程中的不道德行为产生的原因，从多个方面提出 了提升营销行为中的职业道德水平的措施。 近几年来，随着我国加入WTO，竞争 信息，尤其是有关竞争对手的情报，直接关 实现自己的利润目标。但由于买卖双方的 日趋全球化、白热化，营销已成为企业最重 系到企业的生存与发展。因此，一些企业千 信息不对称，在企业促销时消费者往往容 要的一项职能。营销活动已深入到社会生 方百计通过不正当手段获取市场信息。比 易轻信企业宣传而陷于被动，这就给了一 活的方方面面，对公众和社会的影响日益 如，派人打入其他企业窃取商业情报，或用 些企业的不道德促销策略机会，最常见的 突出。与此同时，企业在营销过程中也出现 重金收买竞争对手的营销人员、管理人员 表现有：一是设计与播放虚假广告、误导性 了一系列的道德问题，给社会、组织和个人 和技术人员，使之泄露竞争对手的机密。 广告及内容和形式不健康的广告；二是多种 带来了严重的损失。从肯德基 “苏丹红事 不道德的产品营销策略。产品营销是 广告轮番“轰炸”，使消费者做出错误的购买 件”到“三鹿奶粉事件”“双汇瘦肉精事件”， 企业营销活动的基础和中心，能否实施正 决策；三是推销人员利用消费者和厂家间的 部分企业在营销活动中的不道德行为，已 确的产品营销策略，直接关系到企业的生 信息不对称性，操纵或强迫顾客购买产品； 经造成了全社会的信任危机。因此，对市场 死存亡。由于买卖双方的信息不对称，消费 四是在营销推广中滥用有奖销售等方式招 营销中的不道德行为进行研究，并以此为 者在交易中处于弱势地位，一些企业利用 揽顾客,或虚设有奖销售欺骗顾客。 基础进行职业道德建设，既是企业市场营 信息优势采取不道德营销行为牟取非法利 从以上可以看出，营销活动的每一个 销实践的要求，也是社会与经济发展的一 润。比如：一是生产和销售假冒伪劣产品； 环节都可能出现道德问题。道德问题，无论 项新的、重要的内容。 二是侵害消费者的知情权。 是对消费者的利益、企业的利益，还是对社 营销行为中的职业道德 不合理的价格营销策略。价格营销是 会整体的利益均造成了不同程度的损害， 职业道德是人们在从事职业活动中， 企业营销组合中的重要组成部分，能否实 更为严重和可怕的是，当不道德营销行为 所应遵循的道德规范和行为准则。由于社 施正确的价格营销策略，不仅关系到企业 被揭露后，消费者对整个行业的道德诚信 会行为的不同和职业的不同，对职业道德 产品的销售及利润目标的实现，而且直接 失去信心，导致行业性的衰败，最终也损害 的要求也不同。因此，营销行为中的职业道 涉及到消费者的切身利益。由于市场信息 了企业自身利益。 德，不仅包括营销从业人员的职业道德，而 的不对称，消费者对产品的成本、价格无法 不道德营销行为的原因分析 且包括公务员、企业管理人员等职业从业 做出准确的判断，一些企业从自身利益出 营销过程中的每一个环节都可能出现 人员的职业道德。营销行为中职业道德是 发，不按市场规律和经济规律从事销售活 不道德的问题，仔细研究可以发现，这些行 用来判断各职业从业人员营销行为正确与 动,采取不道德的价格手段牟取私利，在市 为的出现可以归咎于以下几点： 否、各职业从业人员营销活动是否符合消 场上较常见的现象有：一是漫天要价，将产 企业片面追求利润最大化，未树立符 费者及社会利益的道德规范和行为准则。 品销售价格定得远远高于生产成本；二是 合市场经济要求的道德规范体系。企业经 即各职业从业人员在营销过程的各个环节 采用短斤少两、以次充好的手段变相提高 营应以诚为本，以利润为标，义利兼顾才 中，应努力协调企业、竞争对手、社会和消 产品价格。 是。由于我国现在处于市场