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付费的 WhatsApp 为何比微信、Line 还受欢迎？ 近日，聊天应用WhatsApp 宣布其月活跃用户数达到4.3 亿。在宣布用户数 方面，WhatsApp 近一年表现得非常积极。 基本上每增长5000 万，它就要向外界公布一次。按照它的数据增长幅度， 现在WhatsApp 每增长1 亿用户大概需要4.5 个月。相对比，去年Line 注册用 户数从2 亿增长到3 亿，用了4 个月。当然，需要注意的是，WhatsApp 说的是 月活跃用户，Line 只公布注册用户。 用过WhatsApp 的用户可能会知道，这个应用非常简单。朴素简洁的界面， 没有任何花哨的功能，核心功能就是帮助用户收发消息。 相比于亚洲聊天应用微信、Line、KakaoTalk 里的卡通聊天表情、游戏、 社交圈分享等功能，WhatsApp 一概没有。这也导致了这个产品在商业模式上的 差别，即用户使用WhatsApp 需要每年交0.99 美元(第一年使用免费)。 那么，功能如此简单的WhatsApp 为何还能抵御亚洲功能丰富的聊天产品， 并保持高增长?以下原因供参考： 一、WhatsApp 在拉美和欧洲地区的用户覆盖率高 WhatsApp 由美国人莱恩•艾克顿(Brian Acton)和乌克兰人简•库姆(Jan Koum)于2009 年12 月推出。他们两人曾经都是雅虎的员工。公司总部在美国加 州。 他们对产品的定位就是手机短信的替代品，因为流量费比短信费便宜。并 采用了美国创业公司更擅长的收费产品模式。相比于亚洲地区的产品文化，增 值服务的盈利能力则更强。 去年6 月时，应用数据分析公司Onavo 做了一个调查，WhatsApp 在拉丁美 洲和欧洲地区众多国家的iPhone 用户覆盖率都超过90%。而像微信、Line 和 KakaoTalk 很难渗入到这些市场中。 产品文化和市场接近性的原则，让WhatsApp 有这方面的优势。在一些 WhatsApp 此前占优势的市场，比如香港地区，虽然微信和Line 都在大力推 广，但WhatsApp 仍旧在用户中不可缺少，因为它的风格让该产品适合正式和严 肃的沟通。 更重要的是，聊天产品的迁移涉及到用户群的迁移，如果好友大部分在某 个产品上，他们还是会以该聊天应用为主。至于一些有特色的聊天产品，可能 会成为社交沟通的辅助。 二、WhatsApp 在去年改变了定价策略 在去年7 月，WhatsApp 从一款一次性收费0.99 美元的产品转变成每年收 费0.99 美元的产品，而且首次下载后可免费使用一年。 这意味着对于想尝试使用WhatsApp 的用户，这个产品可以免费使用了。这 对吸引用户体验产品有很重要的鼓励作用。降低用户使用的门槛，可以看成是 WhatsApp 在应对越来越多聊天产品竞争的改变。 此外，产品在去年也添加了发送语音的功能，这也是其它聊天应用里早已 拥有的功能。所以，可以看出，WhatsApp 已经意识到这个市场的竞争环境，并 对此做出了一系列改变。 只是，对于一个只有50 人、其中25 名属于技术员工的公司，要去走其它 公司擅长的道路，对他们而言未必是明智的选择。毕竟一个公司做什么、不做 什么，除了和他们服务的用户需求有关，也和公司的资源和能力有关，把自己 擅长的业务做到最佳，同样也是别人无法企及的优势。 因此，公司CEO 库姆也强调，他们最重要的事情是保持专注。虽然美国也 有越来越多产品在聊天中添加卡通表情，但这个功能是否受欧美用户欢迎，现 在还没有定论。对于WhatsApp 用户而言，那种简单的emoji 表情已经被大部分 的用户接收。 对于WhatsApp 而言，保持低成本运作的模式，以现在的收入也可以维持生 存。对比亚洲公司的游戏和表情收入，Line 应用去年第三季度收入 1.58 亿美 元，KakaoTalk 今年收入预计达到2 亿美元，WhatsApp 追求的显然不是亚洲公 司的那些目标。此前，就有文章指出，公司CEO 库姆有着其他人难以理解的特 立独行。 “宝贝，你以为你自由了，但你只不过是金钱的奴隶。”库姆在Twitter 上写下了Kanye West 的这句歌词。当时，正盛传有巨头有意收购WhatsApp。 文章来源于：/article-18277-1.html