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商务英语专业群人才培养方案 1．专业名称 商务英语（专业代码：660108） 商务英语（国际贸易）（专业代码：660108） 商务英语（商贸）（专业代码：660108）2．教育类型及学历层次 教育类型：高等职业教育 学历层次：大专 3．入学要求条件 高中毕业 4．学制 全日制三年 5．培养目标 本专业主要面向江苏省及长三角地区涉外经济贸易公司、合资企业、外资企业、中外合作企业及金融机构，培养具有扎实的英语语言基础和广博的商务专业知识，能够适应高级行政助理、高级商务助理、商务现场翻译等工作需要，具有社会主义市场经济适应能力和竞争能力，具有创新创业意识、精深专业技能和良好职业素养的应用型人才。 6．职业面向及职业能力要求 （1）职业面向 本专业主要面向国际商务的业务岗位和行政管理岗位。 主要就业单位：涉外经济贸易公司、合资企业、外资企业、中外合作企业及金融机构。 主要就业部门：营销部、客服部、单证部等。 可从事的工作岗位：高级行政助理、高级商务助理、商务现场翻译等。 序号 核心工作岗位 及相关工作岗位 岗位描述 职业能力要求与素质 1 高级行政助理 （文秘） （核心岗位） 文件处理 能熟练撰写中英文商务信函及其他常见应用文； 能严格按照文件批复流程处理文件； 能熟练使用各种办公自动化设备及办公软件； 能条理清晰地进行档案管理； 能有高度的保密意识 会议安排及商务旅行 能熟练进行会议安排和记录； 能熟练安排商务旅行； 能对一般问题进行独立分析并提出解决方案 来访接待 能流利运用中英文进行口头交流； 能熟练运用电话接听技巧； 能以得体的中外礼仪接待来访来客 上传下达 能了解公司架构及各部门基本业务范围； 能严格遵守行政管理流程； 能熟练运用人际沟通技巧 续表 序号 核心工作岗位 及相关工作岗位 岗位描述 职业能力要求与素质 2 高级商务助理 （业务代表、 客户服务） （核心岗位） 客户开发与联络 能流利运用中英文进行口头交流； 能熟练运用电话接听技巧； 能熟练运用人际沟通技巧； 能熟练运用基本的市场营销策略； 能进行市场调研并制定营销计划； 能运用CRM（客户管理）基本的知识与方法 2 高级商务助理 （业务代表、 客户服务） （核心岗位） 询问、报盘、 还盘、接受 能熟练运用中英文撰写询盘、报盘文书； 能进行基本的成本演算； 能流利运用中英文进行初步的价格协商 商务单证缮制 能填写及缮制常用商务单证； 能初步审核常用商务单证； 能进行基本的单证归档管理 订单处理 能根据订单安排产前准备并协助制订生产计划； 能跟踪样品生产并与客户沟通确认样品 客户服务 能熟练撰写中英文商务信函及其他常见应用文； 能流利运用中英文进行口头交流； 能熟练使用各种办公室自动化设备及办公软件； 能熟练介绍本公司相关业务流程及产品特点； 能以良好的心理素质冷静应对突发事件； 能熟练运用人际沟通技巧进行解释与说服； 能对一般问题进行独立分析并提出解决方案 3 商务现场翻译 （相关岗位） 中英文商务文书翻译 1. 能熟练中英文常见商务文本的互译； 2. 能熟练运用网络进行信息搜索及文字处理； 3 能熟练运用国际贸易相关的文化背景知识 外事活动接待 能流利运用中英文进行口头交流； 能保持得体的礼仪； 能熟练介绍本公司相关业务流程及产品特点； 能熟练运用国际贸易相关的文化背景知识； 5. 能熟练运用电脑及网络进行信息搜索及文字处理 一般商务会谈口译 1. 能熟练运用中英文交替传译技巧； 2. 能保持得体的礼仪； 3. 能熟练介绍本公司相关业务流程及产品特点； 4. 能熟练运用国际贸易相关的文化背景知识 （２）能力结构总体要求 专业能力 社会能力 方法能力 既有扎实的外语基本功，又精通商务、经贸专业知识，同时具备国际贸易业务操作能力。 职业道德 职业素养； 团队合作； 人际沟通； 心理素质； 抗挫折能力； 积极进取 独立完成所任职岗位的能力、不断钻研获取新知识新技术的能力、不断总结、注重个人提升的能力、信息搜集与分析能力、语言表达能力及计算机应用能力。 （３）核心岗位资格证书序号 名称 颁证单位 等级 备注 大学英语四级证书 全国大学英语四、六级委员会 必备 全国国际商务英语证书 商务部中国国际贸易学会 必备 3 托业桥考试证书 美国教育考试服务中心（ETS） 四级 4 专业英语四级证书 高等学校外语专业教学指导委员会 四级 必考 5 国家秘书职业资格证书 人力资源社会保障部 适用高级行政助理岗位 （二选一） LCCIEB文秘证书 英国伦敦工商会（London Chamber of Commerce and Industry ） 7 外贸跟单员证书 商务部