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117 · 临床护理 · 开展优质护理服务 提高临床护理质量 胡志琴 加强医院Il缶床护理工作，为人民群众提供优 服务的开展。 质的护理服务，是深化医药卫生体制改革落实科 2 深化改革推进制度建设 学发展观的重要举措。2009年 12月，本着试点 2．1 完善各项制度建设 先行的原则，卫生部在全国范围内遴选出72所医 我院建立并完善了护士长负责制。护理部设 院作为优质护理服务示范工程重点联系医院，开 立了护理培训中心，开展标准化技能培训。完善 展 “强化基础护理、改善护理服务”的试点。新疆 护理绩效考核体系、健全量化考核办法、设置护理 医科大学第一附属医院也是全国护理服务示范医 奖一罚基金。 院之一，一附院接到卫生部的试点通知后，立即将 2．2 创新护~Y．--作机制 ‘ 我院加盟为地州级试点医院。通过一年的试．行， 全院采取护理工作垂直管理，设立基础护理 我院的护理质量有了明显的提高，下面介绍我院 评估督导小组，制定护士绩效考核方案、同工同 的具体做法。 酬，向临床一线倾斜。体现高技术、高责任、高报 1 院领导高度重视全力推进示范工程 酬、多劳多得、优酬优劳的原则。制定并落实了各 1．1 院领导鼎立支持 类护士的岗位责任和工作标准，规范了临床护理 优质护理服务示范工程扎实向前进 ，离不开 职业行为，将护士分层管理，实施小组责任制，按 院领导的高度重视。活动伊始，院领导班子精心 照护士的经验、能力，分配服务不同护理难度的病 策划、周密安排 。召开专项会议，将 “优质护理服 人。 务示范工程”列为 “一把手工程”。成立了 《基础 2．3 夯实基础护理工作 护理试点领导小组》及 《基础护理试点实施小组》 我院将每周二定为内系病区基础护理督导 并由院长亲任组长。 日、周三定为外系病区基础护理导 日、周二周五定 1．2 动员全员积极参与 为重症监护病区基础护理督导 日，对病人进行生 2010年 1月，我院召开了贯彻卫生部 “优质 活护理和督导。护理部主任、科护士长、病区护士 护理服务示范工程”的动员大去。院长充分认识 长、护士、护理员、实习生等均参加生活护理工作， 到 “优质护理服务示范工程”活动的重要性。为 为危重症病人进行床上洗头、翻身、扣背、更换衣 确保活动按步骤有计划的实施，做了动员讲话。 服等基础护理工作。每月有基础护理评估督导小 要求全院各部门全力支持、全员参与、相关部门积 组；险查科室计划的实施情况，节假 日、晚夜间制 极配合，把当前的任务与长远建设紧密结合起来， 定了护士长双人查房制度 ，重点抽查了节假 日、晚 以 “优质护理服务示范工程”为契机和切人点，不 夜间危重病人基础护理实施情况。认真落实基础 断总结经验、不断提高医疗工作的整体水平。全 护理质量检查标准。加大了对危重症患者的基础 院各系统对护理工作也给予大力支持和配合。 护理和护理服务质量的督察力度，将基础护理工 如：过去I临床科室领取物品由护士长或护士申请 作落实纳入到护理质控的重点，扎实稳步的开展 领取，现由总务部门送到科室。药房、洗衣房、供 基础护理工作，使护理质量有了显著的提高。 应室等均实行下收