第二章 职位分析(上课版本10.28).pptVIP

第二章 职位分析 宏伟公司的清扫工作该由谁来做？ 宏伟公司是一家国有研究机构，公司现任总经理刘家祥是原研究机构的高级工程师,它在技术领域和学术造诣上堪称泰斗,但对于现代企业管理却不精通。 公司设立财务、人力资源、营销和生产四个职能部门。部门经理分别为杨斌、张杰、王阳和李静。在四个职能部门当中，生产部实际上处于中心位置。在生产部门之下，依次设有各车间、班组。 开业尚不足两个月，公司在内部员工职责权限划分上接连出现了问题。 先是在组装车间，一个包装工不小心将大量液体洒在操作台周围的地板上。正在一旁的包装组长见状，立即走上前要求这名工人打扫干净。不料这名工人一口回绝道：“我的职责是包装产品，您应该让勤杂工处理这样的工作。况且，我的工作职责中没有要求我打扫卫生。”组长无奈，只得去找勤杂工，而勤杂工不在。因为，勤杂工要在正班工人下班后才开始清理车间。于是，包装组长只好自己动手，将地板打扫干净。 第二天，包装组长向车间主任请求处分包装工，得到了同意。谁料人力资源部门却不予支持，反而警告车间越权。车间主任感到不解，并向生产部经理李静反映了这一情况，请求得到支持。包装组长更是满腹委屈，他反问道：“难道我就该什么都负责？我的职责中也没要求我做清扫工作呀。” 李静觉得自己的车间主任受了委屈，就向总经理反映了这一问题，要求刘总警告人力资源部不要过多地干涉车间内部事务，否则生产运作会受到不利的影响。但刘总却说：“我只管战略性的重大事务。内部的分工与沟通，你们自已去协商。”。。。。。。。。 第一节 职位分析概述 一、职位分析的含义： 又称工作岗位分析。是对某个职位的工作内容和职位规范（任职资格）的研究与描述过程。 职位分析主要解决以下两个问题： 某一职位是做什么工作的？ 什么样的人最适合做此项工作？ 二、工作分析的基本术语（P125） 二、工作分析的基本术语 行动：是工作中不能再继续分解的最小动作单位 任务: 可有一至多个工作要素组成 职责（责任）:可由一至多个任务组成。 职位（岗位）:员工个人完成的一至多项职责。 职务: 主要职责相似或相关的职位组成的，一种职务可以有一个或多个职位。 工作:一个或一组职责类似的职位所形成的组合。 职业:不同组织，不同时期的相似的专业技能的工作的总称。 职权：职责与职权紧密相连。特定的职责要赋予特定的职权，甚至于特定的职责等同于特定的职权。 三、 职位分析的作用 四、什么情况下应进行职位分析 1、新的组织、新的部门建立时。 2、战略调整，组织业务的变化与发展。 3、技术创新，生产效率提高。 4、建立新的人力资源管理制度。 5、企业原来没有，现在准备制订。 第二节 职位分析的程序与方法 一、职位分析的程序 二、需要收集的信息 工作内容、责任者是谁、工作职务及工作环境条件、工作时间规定、怎样操作及操作工具是什么、为什么要这么做、任职资格 与相关职位工作人员的关系要求是什么。 三、信息收集的方法 1.问卷法 优点： 费用低，速度快，不影响被调查者正常 工作； 调查面较广； 可量化，并由计算机处理 缺点：问卷设计耗时多； 可能产生歧义而影响真实性； 被调查者可能不配合 2.访谈法 优点： 应用范围广泛，能了解深层次的想法和意见； 能提供解释的机会。 缺点：耗时多、成本高； 被调查者不配合，会导致信息失真 类型：个别与集体 访谈过程中应注意的问题 （1）要与主管密切配合，找到最了解工作内容、最能客观描述职责的员工； （2）与被访者建立良好的沟通关系； （3）准备好一份完整的提问表； （4）语言表达清楚、简单； （5）工作人员应启发。 （6）工作若不是每天都相同，请对方把各种职责列出来，并按重要顺序排好； （7）不要与员工争论； （8）保持中立态度； （9）访谈结束后，做出修改、补充。 访谈问卷 您好，我们是某某机构人力资源与管理研究所的科研人员。在今天的访谈，我们会作一些简单的记录，所作记录只供我们研究所用，由我们作为机密资料保存，绝对不会把您所谈的情况直接想单位领导反应或者向有关方面泄漏。所以希望我们在