网上购物格式条款存在的法律问题及规制_熊丽花.pdfVIP

理论研究 商品与质量 2011 年7 月刊 网上购物格式条款存在的法律问题及规制 □熊丽花 （中南大学法学院 湖南长沙 4 100 12） 摘 要：随着网络购物成为一种生活时尚，格式条款正以其简化交易程序，降低交易成本，提高经济效率，合理预测交易风险等优点成为网上 购物合同的必然选择。但格式条款也是一把双刃剑，比如网上格式条款存在着限制契约自由，形式不够合理，内容不够公平，侵权救济无门 路等问题。这些既损害了消费者的权益，又阻碍了网上购物行业的发展。本文理清了网上购物格式条款中存在的主要法律问题，并针对相 应问题提出了规制对策，以期完善网上购物格式条款制度，使网上购物更加安全、公正、快捷。 关键词：网上购物；格式条款；法律问题；规制 一、网上购物格式条款的概念及特点 3、侵犯消费者的隐私权。比如有的网点以格式条款的方式，让 （一）网上购物格式条款的概念 消费者同意向其电子邮箱发送大量商业广告，进行促销活动；有的网 我国《合同法》第３９条规定，格式条款是当事人为了重复使用 店赋予自己对消费者网上个人信息收集权。这些都侵犯了消费者的 而预先拟订，并在订立合同时未与对方协商的条款。网上购物格式 隐私权。 条款是指网上商店为重复使用而预先拟定，并不与消费者协商将格 4、缩短法定瑕疵担保期限； 式条款公布在网店网页上，供不特定消费者浏览，由消费者通过点击 5、转移法定举证责任； 网页上相关按钮表示同意而缔结合同的条款。 6、约定有利于自身的纠纷解决条款，如规定以自身住所或营业 （二）网上购物格式条款的特点 地为一审法院从而增加了相对人诉讼费用；或规定仲裁条款从而使 在网络购物中格式条款具有如下特点：1、拟定的预先性。格式 相对人丧失通过法院寻求司法救济的途径。③ 条款是网店商家为重复使用条款，提高交易效率而预先制定的交易 （四）网上购物格式条款侵权救济相对困难。 条款，具有预先性。2 、使用的重复性。正是这种重复性，能更加省时 目前我国网上购物消费者在格式条款中侵权救济遇到许多困难： 省力。3、内容的不可协商性。格式条款的内容是固定的，不可协商 一是很难确定对方的真实身份，在虚拟的网络经营中有的经营者甚 的，消费者对此条款要么完全同意，要么拒接。4 、适用对象的不特定 至拥有几个同时存在的IP 地址，无法确定其真实住所；二是传统的 性。格式条款适用对象是不特定的多数人。5、相对人的附从性。格 救济方式成本过高，不适宜于小额、少量的交易；三是有些格式条款 式条款的相对者在合同订立过程中处于附从地位，格式条款一经制 是整个行业使用的，协商、调解的方式无法改变此种现状。因此当消 定，相对人不能更改。6、形式上的书面性。网上格式条款主要以书 费者面临格式条款侵权时往往不知找谁维权，而且维权的费用也很 面电子稿的形式提示消费者。 高。 二、网上购物格式条款存在的法律问题 三、网上购物格式条款的规制对策 网上购物格式条款的使用给商家和网络消费者带来了便利，促 为了解决网上购物格式条款中存在的上述问题，维护消费者的 进了网络购物行业的发展，但网上购物格式条款不同于传统的格式 合法权益，促进网上购物行业的发展，营造安全，快捷，公正的网上购 条款，存在着不少的法律问题，具体如下： 物环境，有必要采取以下规制对策。 ( ) （一）建立撤销权制度 一 网上购物格式条款限制了网上购物合同中的契约自由 网上购物格式条款的预先性，不可协商性特点，限制了网上购物 为缓和网上格式条款限制契约自由的矛盾，保障消费者的权益， 合同中的契约自由。网购中消费者不能与商家进行协商，消费者面 促进网上商品的成功交易，有必要建立撤销权制度。所谓撤销权是 对格式条款要么点击同意，要么拒绝。这不但严重限制了消费者的