【毕业设计.论文】基于数据挖掘的数据库营销研究.pdfVIP

基于数据挖掘的数据库营销研究 重庆交通大学刘华 摘要：数据库营锖已成为当今互联网时代不可或缺的一种手段。本文试图从数据挖掘这一数据分析技术入手，着重介绍其各方面的知 识在数据库营锖中所带来的革新，让读者对数据库营销有一个更加深入的了解。 关键词：数据挖掘数据仓库营销 中图分类号：F272 文献标识码：A 文章编号：1005—5800(2012)01(c)一029—02 在20世纪80年代数据挖掘技术出现以前，很多企业认为庞大的大众化营销是以产品为中心，对产品进行定量分析，而数据库营 的网络数据信息已经给他们带来了很大的利益。利用这样便捷而 销是归纳分析所有的相关数据。数据库营销把企业的营销模式从 高效的网络技术，顾客不再让他们毫无头绪。但是随着21世纪的到 规模营销转向个性化营销，为顾客提供个人所需的独特的产品。 来，信息的大爆炸式发展让营销者们措手不及，数据信息已经成为 1．2．1帮助企业准确快速地找到目标消费者 大片大片的汪洋大海，而人们正被这些海浪逐渐淹没。单凭固有的 在传统营销理念中，所有的消费者接受的都是统一的、大批 数据信息，商家已经很难抓住各种分散的顾客。而这时正值数据挖 量生产的、相同的产品和信息。新兴的数据库技术却能使企业将目 掘技术突飞猛进的发展阶段，一种全面的革新又给商家们扔下了 标集中在个人身上，实现目标的准确定位，从而生产出适用不同群 救命的稻草，“数据丰富，知识饥渴”似乎将不再是他们的形容词。 体的个性化产品。数据库营销可以帮助营销者有效地探测市场，及 时发现新的市场机会然后向顾客提供新产品、新服务。营销者对特 1数据挖掘与数据库营销 定的顾客进行调查和观察，追踪每个顾客的需求和欲望，并在已有 1．1数据挖掘 相关顾客的数据库中挖掘新的机会，获取新的效益。数据库营销 数据挖掘即最初的知识发现(KDD)，是指在庞大的网络数据是互动的营销，营销者必须不断地与特定的顾客沟通了解，建立与 库、数据仓库或者其他信息仓库中，运用特定的技术将大量、模糊、 消费者之间的一种有效的反应机制，进而从中发现顾客的新需求， 不完全、随机的数据提取、整合、发掘之后，获取有商业价值含量的 然后提供给顾客新的产品和服务。 知识，简言之就是提取、挖掘知识。运用这些知识，商家可以掌握 1．2．2降低营销成本，提高营销效率 客户的购买倾向、消费心理等，从而制定相应的营销战略，来达到 当今消费者风格迥异，或多追求时尚化、个性化、风格化，企业 增加利润的目的。 可针对消费者这种需求，及时对市场进行细分，以便使产品更准确 常用的数据挖掘方法有两类：一类是机器学习技术，一类是统 地满足目标消费群体的需求。建立消费者数据库可以帮助企业寻 计模型。前者与数据挖掘的关系最密切。机器学习属于人工智能的 找到经济的促销方式，而其中的关键就是准确的定位目标消费群。 一种，也称为归纳推理，，是通过学习训练数据集，来发现模型的参 企业可以避免使用价格昂贵的大众传播媒体，可以运用网络这一 数，进而找出隐含的规则。常用的机器学习方法有决策树、人工神经 更经济的促销方式，进而降低成本、增强本企业的竞争力。 元网络和遗传算法等。统计模型在数据挖掘中的应用主要是进行 评估，例如聚类分析、概率分布、回归分析、相关分析和判别分析等。 2数据库营销中常用的数据挖掘技术 人工神经元网络是数据挖掘技术中使用最广泛的技术，它通 数据库营销中的关键是数据处理后如何寻找目标顾客，而数 过模仿人脑的机能，反复学习训练数据集，然后发现用于分类和预 据挖掘技术正是关键所在，既如何从海量的客户数据中找出那些 测的模式。该技术对于解决极复杂的问题最有效，但其最大的缺 对企业有价值的，能帮助企业作