顾问式的销售方式.docVIP

顾问式的销售方式，讲求与消费者的互动及进行深度的情感沟通，与交易式、推销式形成了差异化的竞争优势，这种方式更容易吸引和打动消费者，并形成品牌忠诚度。 　　销售理念做消费者专业顾问 　　在市场竞争如此激烈的今天，消费者对高端品牌,尤其是奢侈品牌已经有了更多的需求。在珠宝等奢侈品消费中，人们追求的核心价值已不再局限于商品本身的功能利益和商品的符号象征价值,服务作为一种商品，已经在终端竞争力中占据越来越大的比重。 　　奢侈品承载着经典的文化，代表着一种新的生活方式。其丰富的产品内涵和保养技巧并不为一般顾客所熟悉。消费者希望销售人员能为自己提供专业的指导，以减少购物的盲目性。同时也需要商家能满足顾客在每一个细节方面的需求，要求他们对消费者体贴入微，营造出美妙的终端氛围，从而体验到高端品牌带给自己的尊崇和快乐。 　　在这种消费心理下，单纯强调降低销售成本，无法为顾客提供更多附加值的交易式销售，和让消费者被动接受信息的推销式销售已经凸显出自身的弊端，这些传统销售模式并不能提供给客户产品以外的价值。而关注顾客变化，以消费者需求为出发点的顾问式销售能够细心挖掘尚未满足顾客的潜在需求，进而提高顾客的忠诚度。 　　现代营销强调买方需求，即通过品牌这个载体，来传递产品和与产品相关的所有事情，来满足顾客物质和情感需求。TESIRO通灵认为，顾问式销售的出发点也在于满足顾客的需求，在销售过程中，商