浅谈电信运营商IT支撑系统的运营管理.pdfVIP

信 息技术 ·99 · 浅谈电信运营商IT支撑系统的运营管理 1 2 张鲲 郑磊 （1、联通系统集成有限公司黑龙江省分公司，黑龙江哈尔滨 150040 2、中国联合网络通信有限公司信息化和电子商务事业部，北京 100140） 摘 要：随着市场经济的深入发展和国际化进程的加速，电信行业竞争的关键因素已经由电信资源转变为管理水平和运营能力，电 信运营商的成败越来越取决于IT 技术的支持的应用，电信运营商的IT 支撑系统将在未来扮演更加重要的角色。因而对电信运营商IT 支 撑系统的运营管理研究具有现实意义。 关键词：电信运营商；支撑系统；运营管理 2008 年我国的电信运营商在技术上有了很大的飞跃，运营商 资源数据库，对于这一数据库，可以对不同的公司对其需要的进行 不仅在电信技术上进行了完善，极大地提高了正在运行的服务器、 查阅和对其进行维护权限，这样就可以利用统一的维护平台使数据 存储设备和数据库硬件的功能，还对电信技术的其他设备进行了新 可以共享。这样就可以根据管理和系统需要制定合理的资源数据登 的开发。从电信技术开发的结果可以看到，电信运营商在提高电信 记表，就可以随时得到记录内容，这些内容信息可以包括设备型号、 技术的硬件设施中，付出了很大的财力和人力的投资，使电信技术 技术参数、IP地址、使用年限、安置地点的资料，这样就可以使系统 在运营设备的功能上，达到世界一流水平。为了更好的利用电信IT 达到对设备进行动态更新，也可以检查记录的随机登记。 支撑系统的运营管 ，通过介绍运营支撑系统的构成和技术，来分 2.1.2制定资源变更的工作流程。为了保证系统资源维护工作， 析我国电信运营商目前存在的问题，例如，在IT 支撑系统中，还存 需要经常的变更使用问题，因此必需先要做好流程管理。第一，要实 在的的不足之处，继续探求解决的方案，这样才能更好的提高使用 行资源的变更审批。如新业务需改变重启，就需要维护人员，先要提 电信部门的系统功能。 交变更的申请，然后，当审批人的申请被通过，才可以实施变更的功 1运营支撑系统的现状及不足 能，同时可以对变更的过程实施记录。第二，需要实施系统的预警管 1.1运营支撑系统的介绍。现行的IT支撑系统，它在结构上已 理，这需要预先设定预警的阀值，这样维护人员，就可以根据硬件维 经比较简单，它的结构已经与传统的截然不同，通常只包括管理支 护人员的预警阀值分析，采取相应的措施保证设备的正常应用。 撑系统（MSS）、业务支撑系统（BSS）和网管支撑系统（OSS）三大部 2.2建立系统故障追踪系统。IT支撑系统在电信系统，可以运载 分。 众多业务和实时性要求很高的需求，在正常运作中，就可能会出现 1.1.1系统构架布局的介绍。在我国电信运营系统构架布局中， 系统故障，如果经常发生故障，就会影响IT 支撑系统的运营效果。 它们的管理模式已经改变了传统的模式，现在是以省公司的方式， 因此，第一，要制定系统故障的管理办法。要对故障管理做出要求。 这样维护单位也必然由省公司负责，作为省公司，它的主要功能应 第二，要建立故障跟踪模型，就可以强化后续工作控制。有利于对于 用原则，是负责通信管理、决策和服务职能的具体实施措施，这样在 故障模块定位，通过建立故障跟踪模型，就可以明确跟踪的重点等， 省公司管理模式中，管理支撑系统就应具有管 职能的模式，然后 然后就可以由直接维护人员进行维修，这样就可以对系统进行信息 才能根据实际需要，对本省辖区的所属各市级公司进行具体的规 登记。然后通过故障部门整合故障，就可以对其进行统一分析和跟 划。这样才能对省公司的各市级电信运营单位，需要运用IT支撑系 踪管理，结合实际情况解决故障问题。 统，来实施市场营销和客户的维护工作。 2.3建立完善的需求流程和管理系统。随着我国电信运营商的 1.1.2 运营商IT支撑系统。对运营商来讲，它的IT支撑系统的 迅速发展，电信产品已经得到高速发展，同时由于其业务部门对IT 技术，它的主要形式