第1、2章公共关系学.pptVIP

公共关系学 第一章 绪论 第一节 公共关系与公共关系学 一、公共关系的定义 (一)主要流行的定义 1、墨西哥定义 公共关系是一门艺术和社会科学。它分析趋势，预测后果，向机构领导人提供意见，履行一系列有计划的行动，以服务于本机构和公众的共同利益。 2、管理说 3、传播说 (二)本课定义 公共关系是一个社会组织主动地、有计划地运用双向沟通的传播手段开展各种活动，以达到维护公众引益，建立组织形象，与公众建立良好的关系状态的一种管理职能。 二、公共关系学——一门综合性管理科学 公共关系学就是当今世界科学“综合化”、整体化”发展趋势的产物。它是运用传播学．社会学．经济学、政治学．新闻学．心理字．逻辑学、信息论等多种现代科学知识，总结了现代经营管理和行政管理的经验与方法而形成的一门综合性很强的软管理科学。 公共关系学研究的对象包含公共关系状态和公共关系活动两个方面。前者是目的，后者是手段。 第二节 公共关系的性质 一、人类关系的一般属性 （一）能动性 （二）复杂性 （三）多变性 二、公共关系的特殊属性 （一）社会性 （二）系统性 （三）普遍性 （四）持久性 三、公共关系实务的基本特征 （一）以社会整体效益为出发点 （二）以塑造组织形象为目标 首先，组织形象是组织自身塑造的，是组织各方面特征表现