图书馆如何做好读者服务工作.pdfVIP

第 10卷第4期 河 北 软 件 职 业 技 术 学 院 学 报 V01．1ONO．4 2008年 12月 JournalofHebeiSoftwareInstitute Dec．2008 文章编号：1673．2022(2008)04．0075．02 图书馆如何做好读者服务工作 魏 双 丽 (河北工艺美术学校。河北 保定 071000) 摘要i读者服务工作是图书馆工作的核心。图书馆应通过提 书特点，重点了解各专业的图书著作；要 了解和掌 高和加强图书馆工作人员的业务水平。加强藏书管理与优 握各种工具和各种工具书，并能结合工作实际熟练 化藏书结构 ，坚持改革创新。开展多样性服务活动。来做好 运用。 ’ 读者服务工作。 三要具备计算机及网络应用能力。目前，图书馆 关键词 ：图书馆 ；读者服务；改革创新 已进入现代化信息服务领域，服务方式也向综合化、 中图分类号：G252 文献标志码：A 数控化、网络化和多媒体转变，这对图书馆工作人员 提出了更高的要求。因此，要强化员工素质，培养符 读者服务工作是图书馆工作的核心。做好读者 合现代化需要的复合型人才，使之能熟练掌握运用 服务工作，满足读者阅读需要，是图书馆工作的 目 计算机技术，高效地运用现代信息手段为读者服务。 的。图书馆工作的性质、方针和任务要通过读者服务 图书馆工作人员要不断学习，使 自身的知识和技能 工作来体现；图书馆各项工作的好坏，要通过读者服 不断得到更新、补充、拓宽和提高，完善知识结构，从 务工作来检验；图书馆要赢得社会 的重视和支撑 ，也 而不断提高图书馆的服务质量。 必须以读者服务工作的成果去争取。可见，读者服务 工作在整个图书馆工作中有着十分重要的地位和作 二、加强藏书管理。优化藏书结构 用。为此，笔者就图书馆如何开展读者服务工作谈一 谈 自己的看法。 (一)科学管理图书 图书资料管理必须做到排架准确、整齐，便于读 一 、 提高图书馆工作人员的素质和业务 者利用。为了达到这一 目的，图书馆除设置相关标识 水平 牌外 ，馆员经常巡视 、整架也是十分必要的，如果不 能将图书按顺序正确排放到架位上，乱架情况严重， 读者服务工作质量的高低，任务完成的如何，在 就不能被读者充分利用；对还 回来的图书和新书要 很大程度上取决于图书馆工作人员的政治思想水平 及时上架，并保证图书排架正确，使馆藏图书处在 良 和业务能力的高低。要成为一名合格的图书馆工作 好的流通状态；对破损书籍应及时修补，以延长其使 人员，应努力具备以下几方面的素质和能力： 用寿命。此外，在平时工作中还要留心各类图书使用 一 要具备全心全意为读者服务的思想和良好的 情况，做好统计分析，及时向采购部门反馈 ，不断提 服务态度。服务性是图书馆的一个基本特征。要做到 高藏书的质量。 对工作一丝不苟，对业务技术精益求精，对读者热情 (二)提高图书采购质量 周到，耐心细致，有求必应，坚持 读“者第一，服务至 藏书建设是图书馆工作的基础，图书采购质量