图书馆业务外包风险评估及对策研究.pdfVIP

； ； 囊 图书馆业务外包风险评估及对策研究 Studyon RiskAssessmentofOutsourcinginLibraryandItsCountermeasures 沙 芳 谢阳群 吴登生 (安徽大学管理学院 合肥 230041) 摘 要 业务外包作为一种经营管理方法 ，在图书馆界得到快速的发展 。风险评估是业务外包风险管理的重要环节。 也是 图书馆业务外包能够成功实施 的重要前提。本文在系统分析 图书馆业务外包的范围与风险因素的基础上 ，探讨 了风险矩阵方法在 图书馆业务外包风险评估 中的运用 ，为业务外包实践提供一种简易、科学的结构性风险评估方法。 关键词 图书馆管理 业务外包 风险矩阵 风险评估 风险控制 中图分类号 G251 近年来，业务外包方 法在 图书馆 的应用 日益广泛 ，K．A． 图书馆业务外包的风险事件及其风险因素归纳如下 ，见表 2。 Libby和D．M ．Caudle的调查显示 ：在 全美授学士 以上 学位 的 表 1 图书馆业务外包 的范 围及类型 170个高校主图书馆 中，实行过和正在考虑编 日外包 的共 占总 业务外包范围 业务外包具体类型 数的42％…；中山大学东校区图书馆实施业务外包 ，在 4个月 采访业务 内，将 5万余种约 10万册 的新书顺利上架 ，并且使用情况反映 图书馆传统业务 分编、加工业务 上架、排架业务 良好_2；。就 图书馆而言 ，业务外包是指 图书馆将各项业务 ，以 流通业务 合同的方式，全部或部分转包给外部机构代理 3～ 。这是 图书 信息中介服务 馆实现业务核心化战略 ，降低 自身运营成本，提高工作效率 ，改 读者服务 部分参考咨询服务 进服务质量的一个重要 战略手段。图书馆业务外包已成决堤 服务台服务 之水 ，势不可挡，只有顺其 自然才可顺应潮流_5j。 硬件维护 业务外包给图书馆带来显著效益的同时 ，也不可避免地存 信息系统建设 软件开发 在着一些风险，如果这些风险控制不当，必然会带来严重 的负 数据库建设 面影响。因此 ，图书馆在开展业 务外包活动 的过程 中，必须要 环境卫生 重视其 中存在的风险 ，并积极采取措施 ，对 风险进行评估和 控 物 业管理 安全保卫 制。本文将项 目管理 过程中识别风险源重 要性 的一种结构 性 设施维护 方法 一风险矩阵法 ，应用到图书馆业务外包风 险的评估中，为 3 基于风险矩阵的业务外包风险评估的方法体系 图书馆业务外包风险的控制提供一种有效工具。 风险矩阵是 美 国空军 电子 系统 中心 (ESC，ElectronicSys— 1 业务外包在图书馆的应用