重大事项汇报要求.doc

重大事项汇报要求 为使高后公司及时掌握信息和指导处理突发事件，特制定本制度。本制度适用于子公司及公司各餐饮区域。 1、事件的分类 事 件 分 类 人身伤害 事件 我方区域内发生的学生、校方（或业主方）人员人身伤害事件（微伤除外）。 工地、外包场所、我方对外经营场所发生重伤、死亡事件。 我方对外经营区域内发生的中伤事件。 医生诊断会有可能造成伤残的工伤事件。 外包场所、我方对外经营场所发生中伤事件。 被所在校方或政府职能部门通报的由于我方原因造成的事件。 我方区域内的轻伤事件；或我方经营场所内发生的由于我方原因造成的轻伤事件。 我方区域、我方对外经营区域内发生的其他人身轻伤事件。 消防 事件 火灾。 我方区域内的火情，造成2000元以上损失；所在校方过问情况；119出动。 我方区域内的火情，或我方经营管理场合内发生的由于我方原因造成的火情，但损失在2000元以下。 我方对外经营场所发生火情，造成2000元以上损失的。 被所在校方或政府职能部门通报的由于我方原因造成的消防事件或整改要求。 外包场所的火情。 设施 事件 我方经济损失在10000元以上的设备事故；我方损失在100000元以上的施工事故。 由于我方原因造成的无法按时开饭事件；大面积、长时间的停水停电。 我方经济损失在5000元至10000元的设备事故。 电梯夹人；电梯困人半小时以上；燃料大面积泄漏。 上下水主管路破裂、化粪池漫溢，影响面较大的。 项目公共场所内设施、设备问题，影响学生安全的。 被所在校方或政府职能部门通报的设备事件。 卫生防疫事件 我方区域有迹象发生集体食物中毒（包括项目外包档口）。 我方经营的餐饮被当地卫生防疫部门通报的事件（包括外包档口）。 外包场所经营的餐饮的发生集体食物中毒或被当地卫生防疫部门通报的事件。 我方区域个别食物中毒事件。 所在校方（或业主）通报的事件。 发现传染病传播事件。 治安事件 我方区域内的的群殴事件（其他场所无我方工作人员参与的除外）。 我方区域内由于我方原因，造成10000元以上的失窃（我方或顾客的财产）。 我方工作人员参与的打架事件。 被所在校方或政府职能部门通报或介入调查的治安事件。 我方工作人员参与的一般偷窃事件。 其他事件 我方区域内发生的或我方工作人员参与的各类刑事案件。 我方工作人员驾车在校园中发生的撞伤人员事件；或虽未撞伤，但引起人员聚集的事件。 我方工作人员发生车祸。 与我方有关的的法律纠纷或可能的法律纠纷。 大型设施不能及时投入使用，大宗采购不合格或不能按时到货等影响整体运营的事件。 由政府职能部门经办或转交与我方工作有关的投诉。 被新闻媒体曝光的事件。 财政税务审计中的行政处罚的事件。 服务器数据库数据丢失。 公章、重要文件遗失。 BBS上对我方工作的热点议论。 税务票据遗失、毁损。 政府职能部门转处的其他事件。 2、报告程序 （1）项目应建立健全各自内部的事件通报制度。 （2）事件发生后，项目负责人应在第一时间或应知晓的第一时间起，除了及时采取应急措施外，应马上向所在公司负责人及高后公司总经理、副总理、综合办进行口头报告，并在1个工作日内提供书面报告。 3、事件回复报告的处理 （1）事件发生后，需要向校方或政府职能部门书面回复的事件，由所在公司起草后，交高后公司审核，必要时交法律顾问审核，经总经理批准后回复。 （2）事件处理过程中所有的报告、记录交高后公司综合办归档。 4、事件报告的执行情况将纳入对项目的考核。 附件1：事件报告单 附件2：编制说明 事件报告单 地点 时间 事件 描述 及初 步原 因分 析 现已 采取 的措 施及 效果 拟 采 取 的 后 续 措 施 报告人： 年 月 日 时 编制说明 1、关于区域 本文件将区域分为： “我方区域”特指由我方管理或其他单位委托的我方经营管理的区域。 “我方对外经营区域”指的是以社会不确定对象为顾客的，由我方经营的区域。 “外包场所”指的是由我方转包给其他具有法人资格单位、以其名义经营的场所。 2、关于人身伤害 本文件所指的人身伤害，既有外界因素（如我方的设施、服务、卫生、治安事件、刑事案件等等）造成的，也有自身原因（如自杀、自残、自己不小心）造成的。受伤害者可能有师生、我方工作人员、外包方工作人员和其他进入“区域”的人员。 重伤、轻伤等“伤势”在相关法规中有