组织行为学备考.docVIP

三、试述建立高绩效团队的途径和方法 答：现代社会，现代管理，使得现代企业的管理者越来越认识到推行团队工作方式是企业的基本工作模式，甚至于以团队方式来实行组织重构。这是因为管理者们已经看到团队在提高工作效率方面具有巨大的潜力。 要建立高效率团队大致有以下四种途径： 1、人际关系途径 人际关系途径是要在团队成员之间形成较高程度的社会意识及个人意识。通过发展密切的人际关系达到团队建设的目的。 2、角色界定途径 角色界定途径主要涉及团队内部的角色与规范问题。即明确自己的位置、责任和角色，更好更自觉地承担在群体团队中的责任。 3、价值观途径 价值观途径也是要发展团队成员间的相互理解。建立共识，达成共识，力所能及，发挥潜力。 4、任务导向途径 任务导向途径的焦点是，团队的任务以及每个团队成员能够对这项任务的完成所做贡献的独特。 38、试述如何提高激励的有效性？(一)激励的手段和方法根据积极性的运动规律，调动人们的积极性的基本途径是，激发和满足正当、合理的需要，提高人们的思想觉悟，创造一个良好的富有激励性的环境。对此可以通过多种手段来实现．实践中常用的手段和方法有：1？思想政治工作2？奖惩3？工作设计4？职工参加管理5？培训激励6？榜样激励在工商企业的实际管理工作中，有着多种多样的激励方式，管理者可以根据员工的实际情况，选择合适的激励方式，以达到调动人们工作积极性的目的。(二)进行有效激励的要求运用各种激励理论来激发组织成员的积极性，是各级领导者的重要职责，也是实现组织目标的必要前提。为使激励取得效果，在激励过程中必须符合以下要求：1？奖励组织期望的行为。2？善于发现和利用差别。3？掌握好激励的时间和力度。4？激励时要因人制宜。5？系统设计激励策略体系。 总之，和谐可以凝聚人心,和谐可以团结力量,和谐可以发展事业。校园奏响和谐的旋律,必将为学校、教职工和学生的发展注入活力。始终用和谐的音符推动学校稳定持续的发展,以发展增和谐、以改革促和谐、以公平求和谐、以稳定保和谐,使和谐校园成为光辉的现实！ 一、名词解释：1、组织行为学——是综合运用与人有关的各种知识，采用系统分析的方法，研究一定组织中人的行为规律，从而提高各级主管人员对人的行为的预测和引导能力，以便更有效地实现组织目标的一门科学。2、个案研究法——对某一个体、某一群体或某一组织在较长时间里连续进行调查，从而研究其行为发展变化的过程。3、模型——模型就是对某种现实事物的抽象，是对现实事物的简化表示。4、量表——是用于每一被观察单位的测量系统。根据行为变量研究的任务不同，量表测量有关变量的精确程度也各不相同。5、个性——是指一个人整个的心理面貌，是经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和。6、社会知觉——是当前直接作用于感觉器官的整个客观事物在大脑中的反映。7、气质——是人的心理活动的动力特点。同一般所谓的“脾气”“秉性”相近。它在人参与的不同活动中有近似的表现，而不依赖于活动的内容、动机和目的。气质是个人与神经过程的特性相联系的行为特征。8、性格——是个人对现实的稳定态度和习惯化的行为方式。9、工作团队——是由少数为达到共同目标，具有互补技能和整套工作指标及方法，并共同承担责任的人组成的人群集合。10、态度——态度是指个体对人对事所持有的一种具有持久而又一致的心理和行为倾向。11工作态度——是对工作所持有的评价与行为倾向。它作为工作的内在心理动力，影响对工作的知觉与判断、促进学习、提高工作的忍耐力等。12激励——是指鼓舞、指引和维持个体努力指向目标行为的驱动力，它对行为起着激发、加强和推动的作用。13、自我实现——是马斯洛理论中最高层次的需要，指的是一种使人能最大限度地发挥自己的潜能并完成某项工作或某项事业的欲望。14、期望值——是指采取某种行为可能导致的绩效和满足需要的概率。即采取某种行为对实现目标可能性的大小。15效价——指目标对于满足个人需要的价值，即一个人对某一结果偏爱的强度。16、激励因素——是指和工作内容联系在一起的因素。这类因素的改善，或者使这类需要得到满足，往往能给职工以很大程度上的激励，产生工作的满意感，有利于充分、持久地调动职工的积极性；即使不具备这些因素和条件，也不会引起职工太大的不满意。17、保健因素——是指和工作环境或条件相关的因素。这类因素处理不当或者说这类需要得不到满足，会导致职工的不满，甚至会严重挫伤职工的积极性；反之，这类因素处理得当，能防止工人产生不满情绪，但不能使职工有更高的积极性。由于这类因素带有预防性，只起保持人的积极性、维持工作现状的作用，为此这类因素称为“保健因素”。18、人际关系——也叫人群关系，是人们在进行物质交往和精神交往过程中发生、发展和建立起来的人与人之间的关系。人际关系实质是一种社会关系，它包含在社会关系体系之内，而社