BSC指标体系权重测算.pdfVIP

2008年第 8期 　　　　　　　　　　 科技管理研究 　　　　　　　　　　2008 No8 Science and Techno logy M anagem en t R e search 文章编号 : 1000 - 7695 (2008) 08 - 0070 - 04 B SC指标体系的权重测算 马小闳 (广东商学院 信息学院 , 广东 广州 　5 10320) 摘要 : 用层次分析法来改进平衡记分卡指标权重的确定 , 同时引入评价函数把多目标问题转化为单 目标问题 , 从而达到对实际问题进行综合评价的目的。从而改进了专家群决策中定性分析无法排序和不能量化的缺陷 , 可 以使绩效测评更加准确 。 关键词 : 平衡记分卡 B SC; 层次分析法 AHP; 指标体系 ; 权重测算 ; 绩效测评 中图分类号 : C93 11　　　　　　　　　　　　　　　　文献标识码 : A 1　引言 将问题概念化 ; 2) 建立递阶层次结构 ; 3) 两两比较 , 构造 一次性判断矩阵 ; 4) 层次因素单排序 ; 5) 一次性检验 ; 6) 平衡记分卡 (B a lanced Scorecard, 简称 B SC ) , 由美 国 递阶综合排序等步骤 。其基本思想是将定量与定性相结合的 , 哈佛商学院教授 、著名管理会计学家罗伯特 ·S ·卡普兰 将人的主观判断用数量形式表达和处理 。 ( Rober Kap lan) 和诺朗诺顿研究所所长 、复兴方案 国际咨 询企业总裁大卫 ·P ·诺顿 (D avid Norton ) 在总结了 12 家 大型企业的业绩评价体系的成功经验的基础上 , 于 1992 年 首先提出来的 。作为一种具有划时代意义的战略管理业绩 评价工具 , 经过实践的验证和发展 , 已成为战略实施 的合 理模式 , 有效地克服 了战略实施 中的障碍 , 发展成为企业 实施战略的重要系统分析工具 , 因而 B SC 也被称为企业战 略管理体系的基石 。 确定平衡记分卡的指标体系是记分卡编制过程的重点 , 而确定各个指标的权重则是编制记分卡的难点 , 它涉及到将 专家定性的群决策转变为定量决策 本文讨论如何确定既定 指标的权重的一个方法 。现在的平衡记分卡的指标体系权重 图 1　评衡记分卡的制定过程 由专家打分确定 , 受主观因素影响较大 , 当指标个数超过一 定数 目时 , 专家会往往出现循环判断的情况 。本文用层次分 析法来改进权重的确定 , 同时引入评价函数把多 目标问题转 化为单 目标问题 , 从而达到对实际问题进行综合评价的目的。 从而改进了专家群决策中定性分析无法排序和不能量化的缺 陷 , 可以使绩效测评更加准确 。 2　B SC 的指标体系 平衡记分卡是一套基于企业核心能力的 , 较为完整的 , 图 2　测评指标与企业战略的关系 财务指标与非财务指标相结合的业绩评价体系和管理工具 。 人们在使用 AHP 中 , 提出了一系列的标度方法 , 最早提 它从财务 、顾客 、企业内部业务流程 、学习和创新四个角度 出且应用最广泛的标度是 1～9标度 。而等比标度因其以心理 将企业长期战略目标与短期行动联系起来 , 有利于把注意力 [ 6 ]