论虚拟企业伙伴间信任关系构建.pdfVIP

维普资讯 一名家观察 一现代管理科学 一2005年第 11期 论虚拟企业伙伴问信任关系构建 ●赵世伟 赵希男 卢纪华 摘要：本文分析了信任对于虚拟企业运作的重要作用，找出了影响虚拟企业伙伴间信任的因素，并针对性地提出了 解决对策。旨在为虚拟企业运作中信任机制的建立和发展奠定了基础。 关键词：虚拟企业；信任；公平 在虚拟企业伙伴关系管理中企业问的信任 、忠诚 、道 起来的．在合作时为r防范机会主义行为的发生 ，通常在 德 、沟通和控制是保证虚拟企业良好运作的充分必要条件 契约中尽可能详细地制定防范措施 ，而有效的信任关系可 和关键环节 。“信任”是一个心理学概念，被引入经济学 、管 以提高其 自觉性 ，减少对契约的细节化的要求 ，从而减少 理学领域 ，用于人与人之间、经济实体之问的关系研究。对 签约成本 、监督及激励成本。二足降低经营风险。虚拟企业 “信任”的定义 ，沙贝尔认为 ：“相互信任就是合作各方坚 的动力来源就是市场机会 ，是一种基于核心能力的企业外 信 ，没有一方会利用另一方的脆弱点去获取利益”。现代企 部资源整合 ，可以避免重复投资，并可 以在短时间内形成 业在合作中都具有这样一种 同态心理 ，即他们均会以对方 竞争优势 ，实现对市场需求变化的敏捷反映 ，具有灵活的 的态度确定怎样对待对方 ，以对方 的行动作为 自 的行动 市场适应性 ，从而减少外部市场需求变化带来的风险；建 基本准则。因此 ，本文认为信任表现为对他人或组织表现 立伙伴之问的信任关系可 以降低不同背景和管理模式等 出 “适 当”行为的预期。 导致 内部经营管理风险。i是提高运作效率。基于相互信 一 、 信任虚拟企业的重要基石 任的基础，企业信息沟通和合作意愿大大加强，通过信息 目前．协调虚拟企业伙伴之间的关系主要采用的还足 的交流与反馈 、知识共享，可以及时了解市场需求，缩短产 契约控制的方法 ，通过契约的手段来规范伙伴的行为及减 开发周期 ．降低生产制造成本 ，从而使运作效率提高。 少合作风险。但足契约作为一种强制性的约束于段 ，小可 二、影响虚拟企业伙伴之间信任关系的因素 能完全消除合作的风险。基于契约约束伙伴行为具有以下 信任与不信任之 间的真正差别在于彼此是否相信对 的缺点：首先．契约与行为的不对称 ，虚拟企业各伙伴都是 方能够真正地关心联盟的利益，并且相信对方小会在没有 独立的经济实体 ，他们 的加盟均具有各 自的 日的，或足为 考虑他方影响之前采取行动。虚拟企业伙伴之间相互信任 了利益 ，或是为了声誉等等 ，也是以 自己的利益为导 向而 也是合作各方在面 向未来不确定性时彼此之间的一种承 签订契约．从而使达成一致性变得 困难 ，即使达成一致性 诺与信赖 ．在相 程度上能够规避伙伴之 间的弱连接性所 协议 ．也使其执行过程 困难 ，并且在执行过程中还会产生 产生的脆弱性 ，不断改善组织的绩效和信任关系。本文将 “偷懒 ”或 “搭顺风车 ”的情况 ，从而损害 r虚拟企业 的利 影响虚拟企业相互信任关系产生的因素综合为 以下几个： 益 ；其次 ，由于伙伴各 自目的，那么在运行的过程 }【1难免会 1．合作经历。由于信息交流和学习行为的存在 ，企业 有冲突出现 ．契约虽然具有一定的约束作用 ，但是 可能 问以前的合作经历能够迅速传播 ，并在新的合作开始的时 完全消除冲突。 候被他人效仿。愉快的合作经历能够促进相互信任 ，反之 由此 ，可以看 出虚拟企业伙伴之 问合作风险单靠契约 则导致了信任的丧失。可以说 ，信任是愉快合作经历的积 难以完全解决 ，在 今经济全球化 ，市场竞争 日趋激烈的 聚．积极的经历与信任呈正相关的爻系。 环境下 ．要想适应市场的变化 ，虚拟企业伙伴之 间必须建 2．核心力。从某种角度来说 ，虚拟企业足各伙伴核心 立各