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【动态】 青年志愿者在行动 国庆“黄金周”期间，市第18期青干班学员及轮训学员分赴竹海、大觉寺、善卷洞、龙池山自行车公园等旅游景点及假日旅游值守中心，开展为期七天的志愿者活动，以实际行动践行宜兴精神，为宜兴旅游的发展作出青年干部的一份力量。 短短三天，志愿者们以高昂的工作热情、良好的精神面貌和优质的服务质量，赢得了景区工作人员和来自五湖四海宾朋的交口称赞，成为展示宜兴好客与热情、善良与包容的一张靓丽名片。 （青干线工作室 严 俊） 【思考】 立足游客体验 拓展旅游内涵 龙池山自行车公园，是江苏省第一个自行车主题公园，开园伊始就受到游客的热捧，并迅速成为周边地区旅游新热点。究其原因，是公园让游客在自行车体验服务中获得了精神满足，实现了景区与游客的互动。当前，游客已不满足于做旅游产品的被动接受者，而更愿意成为主动参与的体验者。市场的需求就是我们的方向。结合拓展宜南山区丰富的生态文化旅游内涵，将这种体验模式引向纵深，在打造宜南山区大旅游格局中发挥了积极作用。 一是打造鲜明主题，推动宜南山区旅游差异化发展。打造宜南山区大旅游格局，就是要把每个景点的特色充分发掘和展示出来，设计诸如竹文化、自行车文化、茶文化、陶文化、禅文化、溶洞文化等鲜明而独特的体验游主题，使每个景点都成为宜兴旅游带上熠熠闪光的“珍珠”。 二是深度挖掘内涵，进行文化体验旅游项目化运作。围绕主题设立丰富的游客体验活动，尽量涵盖该类体验活动的方方面面。通过引进市场主体进行项目化运作，充分满足各类游客的体验需求。 三是发挥“验客”作用，推行自媒体时代口碑营销。当今时代，营销手段也应突出游客参与，通过加强与旅游者的互动拉近彼此的距离，使旅游者对旅游产品保持忠诚度。尤其要通过各种手段，促进游客将景区的生态美景、独特文化进行自媒体传播。通过客户与客户的互动，让事实说话，让“美好的感觉”口碑相传，迅速在细分客户中占领市场。 （第一小组 朱明婷） 网络营销给我市旅游带来新的生机 随着互联网技术的快速发展，旅游产业营销环境发生了翻天覆地的变化，并成为彼此获取信息与交流沟通的重要平台。当前，旅游业对信息化有着迫切的需求，并在信息化的影响下不断发生新的转变。相较于旅行社提供旅游信息的传统旅游方式，互联网已有更多的现代旅游者（尤其是年轻旅游者）更倾向于利用网络来预订、计划旅行过程，网络营销因而成为旅游营销的主要手段之一。自灵谷洞景区与同程旅游网合作开展“微信支付一元玩景点”活动以来，不仅得到广大游客的欢迎和认可，同时也给景区带来了巨大的经济效益。 一个小小的微信带来如此明显成效，如何把大美宜兴通过网络公众平台推销出去值得我们思考： 1、利用网络平台，加强旅游品牌塑造。与传统的旅游营销模式相比较，网络公众平台具有“精”、“准”、“稳”三大优势。其中“精”指准确定位目标用户，“准”指精准定位用户需求，而“稳”指低成本和高效率。酒店以及景区服务商家都可以利用该平台，向用户推送高质量的服务过程，以增强该商家对用户的可信度和亲和力，进而树立企业良好的品牌形象。 2、整合旅游资源，不断创新业务模式。基于网络公众平台能够随时随地为游客提供相关的信息服务，如利用微信发送相关景区的图文信息等，让游客享受到情景感知的个性化服务，能够体现“以游客为中心，提升游客消费体验”的服务理念，借助网络公众平台，提供个性化、差异化旅行增值服务。 3、针对客户差异，实行差异化精准营销。针对不同年龄，不同类型的客户提供不同景区的旅游信息、微视频、语音图片等。如年轻人接受新事物能力强，有自己独特的想法或爱好，喜欢旅行，愿意和亲朋好友分享自己的趣闻及乐事，互动能力较强。因此多给他们提供内容丰富、娱乐性强的信息，能够激发年轻人旅行的兴趣。而中老年游客则可以多传送一些休闲养生的信息。 我相信宜兴依托得天独厚的生态文化旅游资源，抓住旅游网络营销的新契机，通过旅游资源整合，加强营销宣传，宜兴旅游的整体竞争力将会得到明显提升，“中国陶都·陶醉中国”的旅游品牌肯定会越打越响。 （第九小组 闻 俊） 关于加强宜兴旅游宣传的思考 随着改革开放的不断深入和信息社会的加速发展，“宣传旅游、营销旅游”对提高旅游城市影响力、竞争力的推动作用显得越来越重要。近年来，我市通过举办节庆活动、借助主流媒体、设置标牌广告等形式，积极开展旅游宣传，取得较好成效。但与此同时，我们也看到，与先进地区的成功实践相比，与旅游振兴的发展要求相比，宜兴旅游宣传仍然存在亟需提升的地方。 从目前看，投放广告是旅游宣传的重要途径，也是各地普遍采用的宣传模式，也是实践证明的成功路径。围绕其他途径，建议采取立体式宣传，重点在三个层面进行探索： 一是突出“面”宣传。如果想让更多的人认识宜兴、了解宜兴、游玩宜兴，借助主流媒体作宣传是