余世维——职业人必备的习惯.docVIP

职业人必备的习惯作者：胡斌 人气： 3869 《Steven Habits》（中文译名是《成功有约》）列出了成功人士必需具备的七个习惯： 1）主动。原文是proactive，可直译为“主动”，在这里，我们给它一个全新的解释：操之在我。所谓操之在我，其实就是“把握命运”的意思。从依赖阶段过渡到独立阶段，每个人都要为自己的人生负责。 （2）以始为终。从一开始就制订目标并使行动贴近目标。客户满意是职业人的使命，要达成客户满意，首先要了解客户的期望值，据此确立目标和行动方案。行动之前要制订计划。在计划实施过程中，还要评估这个计划能够实现多大的客户满意。 ? 以始为终的习惯： 了解客户的期望值——确立目标 方案结果使客户满意——行动贴近目标 ? （3）要事为先。在制订计划之前，首先要认识清楚：最重要的事情是什么。这是成功人士最基本的素质。重要的事情具有非常的意义，要把它们放在第一的位置上。由“二零八零原则”知道，20%的最重要的事情，产生的80%的总效益。 （4）人际关系成功。对于职业经理人来说，成功的人际关系意味着与客户产生共鸣。要获得客户满意，必须做到： 从客户的角度考虑事情 ? （5）利人利己。所谓利人利己，就是一种双赢战略，它的宗旨是共同利益的最大化。 ? 双赢共同利益最大 ? （6）集思广益。集思广益，在这里指学别人所长，补自己所短。提倡“不断学习”的理念，其内涵在于不断地超越自己。 ? 集思广益不断学习不断超越自己 ? （7）均衡发展。职业人所追求的是全面发展，而全面发展的前提就是均衡发展。真正的成功人士就要实现家庭和事业的双丰收。 图8－2 人生双柱图 ? 成功必备的七个习惯： 主动——操之在我 以始为终——从一开始就制订客户满意的目标 要事为先——分清轻重 成功的人际关系——从客户的角度考虑 利人利已——双赢战略，获得最大的共同利益 集思广益——不断学习，不断超越自己 均衡发展——家庭事业双丰收 ? ?