个体知觉和员工流动机理探究.pdfVIP

中国人力资源开发 年 月号 总第 期 观点交流 2009 1 223 个体知觉与员工流动机理探究 ● 王玉珍 内容摘要 员工对情境的个体知觉是他们作出流动决策的基础。 本文认为，根据知觉与流 动的关系，引入员工满意度作为中介变量，创建解释员工流动机理的传导链，是使用认知能力测 评技术修正个体知觉偏差的可能性前提；构建员工流动研究模型，并以此为指导进行员工知觉管 理是管理者进行员工流动控制的主要工作内容。 关键词 员工流动 个体知觉 满意度 知觉管理 影响员工流动的因素是多方面的，而员工对情 过去的经验与价值系统，对外部信息进行选择、解 境的个体知觉是他们做出流动决策的基础。因此， 释与评价，建立对外部信息的知觉，并根据这种知 探究个体知觉与员工流动机理的关系就成为控制 觉做出反应。 合理流动率的关键之一，而在二者关系中员工满意 有证据表明，个体对工作环境的知觉比客观的 度是中介变量，个体知觉、员工满意度对员工流动 工作环境更能影响流动率，而工作本身是否有趣或 状况有着直接影响。 具有挑战性并不重要。一个管理者能否成功地计划 和组织下属工作，都远不如下属对该管理者这种努 一、个体知觉、满意度与员工流动的关 力的知觉重要。 系分析 对工作条件的不满意，或认为组织中缺乏晋升 机会等观念都是一些主观判断，并不一定以客观工 在个体知觉与员工流动之间有一个传导链，整 作本身为基础，员工对于工作好坏的结论是基于个 个传导过程有如下几个环节，如图1 所示。 体的一种解释。管理者必须花时间了解每一名员工 外部 知 满意 流动 如何解释现实，当他们的知觉与实际存在之间差距 信息 觉 度 行为 显著时，管理者就需要努力消除这些信息失真，否 图 个体知觉与员工流动关系的传导链 1 则将导致员工流动率的增加。 根据个体知觉与员工流动关系的传导链，个体 （二）满意度与流动 首先对自身、组织、环境等外部信息进行知觉反应， 员工满意度是指个体作为职业人的满意程度， 知觉的结果会对其满意度产生一定影响，从而帮助 也就是个体对他所从事的工作的一般态度。通过对 其作出是否流动的决策。 员工满意度的测量和分析，企业可以较准确地预测 （一）个体知觉与流动 员工的流动水平。员工满意度的内容包括三方面： 知觉是人脑对客观事物的整体反映，是感觉的 一是工作背景满意度，包括工作空间质量满意度、 有机结合。知觉的形成会受到知觉者、知觉对象以 工作作息制度满意度、工作配备齐全程度满意度和 及知觉发生的情境的影响，所以不同的个体看到相 福利待遇满意度。二是工作群体满意度，包括合作 同的事物会产生不同的知觉。在认知结构中，知觉 和谐度和信息开放度。三是企业满意度，包括企业 形成机制是一个十分关键的环节。感觉形成知觉， 了解度和组织参与度。 知觉进入思维，思维导致行动。也就是说，人们根据 满意度与流动率之间具有较高程度的负相关。 106 CCHINAHINA 中国人力资源开发 年 月号 总第 期