“贷”动小企业 锻造“大服务”.docVIP

“贷”动小企业 锻造“大服务” ——工商银行鹰潭分行支持与服务小微企业的几点做法 近年来，小微企业已成为鹰潭经济社会发展的一支重要生力军，在促进经济增长、社会稳定，扩大就业及改善民生等方面发挥着举足轻重的作用。为更好支持与服务小微企业，我行带着对地方经济未来发展更成熟的思考、更坚定的信心、更执着的理念和更创新的思路，自觉把落实国家支持小微企业的发展要求与自身的经营转型、信贷结构调整结合起来，逐步探索出一条支持小微企业与区域经济特色相结合发展的道路。与此同时，在激烈的市场竞争中，我行始终正确把握“有效发展”与“严谨管理”之间的辩证关系，一手抓业务发展，一手抓风险防范，自觉将信贷风险防范贯穿于业务经营的全过程，三年来，在支持服务小微企业工作中一直保持着不良贷款零记录的骄人成绩，实现了发展速度和质量效益的完美统一。 一、支持小微企业发展的主要工作成效 近年来，我行在有效防范和控制风险的前提下，坚定不移走“大小兼顾，协调发展”之路，明确了小微企业信贷业务理念优先转变、战略优先发展、业务优先处理、规模优先配置的“四个优先”策略，进一步加大对小微企业信贷投放，开创了“大银行服务小微企业”的新格局。 （一）贷款总量成倍增长。我行始终以高效满足客户需求为前提，保持小微企业信贷业务的稳健快速发展，尤其是近三年来贷款增量近似阶梯式翻倍增长，支持小微企业发展力度明显加大。2012年我行小微企业贷款余额相继突破11亿、12亿、13亿大关，截至12月末，小微企业贷款余额达131125万元，较年初净增48321.13万元，增长率达58.36%，比2008年增长近28倍，增速高于全部贷款增速42.63个百分点。2012年我行小微企业贷款总量、增量均位居全省第五。 （二）客户总数不断扩大。截至2012年12月末，我行服务的小微企业贷款客户数超230户，当年新发展客户106户，较年初净增59户，增长率44.03%。客户群体也从以前单一铜加工的客户群体到目前涵盖了铜加工、农林、贸易、五金、服务、医药等多项行业，用实践证明了小微企业在经济发展中不“微”的地位，保持了客户规模快速稳健发展趋势。 （三）业务品种多元丰富。在业务品种方面，我行针对小微企业不同的发展阶段和不同的金融需求，积极地创新产品体系、完善产品组合。截至目前，我行小微企业贷款品种已由原来单一的不动产抵押贷款发展到动产抵押、往来款项的国内保理等表内业务以及签发银票等三大系列的十多个业务品种。特别是客户支付灵活的“网贷通”业务与库存产品质押的“商品融资”业务发展迅速，两项融资业务余额达110958万元，占同期小微企业贷款总量的84.62%。 （四）资产质量安全高效。为确保小微企业业务“做大做强做优”，我行确保小微企业贷款增量不减质，唱响了全省小微企业不良贷款零记录的“样板戏”，保持了信贷业务高质高效增长。近三年累计向全市小微企业发放贷款2100余笔，累放金额达70亿元，无一笔违约，连续三年保持新增贷款零风险的记录。 （五）经营机制日益完善。为加快对小微企业的支持，提升小微企业金融服务能力，2009年7月我行率先在同业中组建了“小企业金融业务中心”，开辟了小微企业金融服务“绿色通道”。随着业务不断拓展、规模不断扩大，2012年我行又在城区新增了月湖、四海、东湖三家小企业业务经营支行，为全市小微企业发展提供了强有力的机构支持。同时，我行进一步完善了小微企业业务的考核机制，强化了信贷风险管理，出台了相应的管理办法。 二、支持小微企业发展的主要工作措施 （一）以科学的经营理念为导向，实施小微服务战略 1.明确目标，制定方案。我行始终将提高工商银行品牌影响力和自身业务竞争力，与支持小微企业发展高度统一起来，明确小微企业业务“理念优先转变”的思路，认真分析了鹰潭地区小微企业客户情况，详细剖析了对小微企业服务工作的相关问题，在各个时间段都制定了支持与服务小微企业工作的发展目标。同时，结合鹰潭地区经济发展形势、我行小微企业业务现状及发展要求制定了多项发展方案，明确了工作目标和发展方向，进一步坚定我行支持小微企业发展的信心与决心。 2.立足地区，服务实体。我行结合鹰潭铜加工制造业、文化旅游业、商贸物流业发达，产业集群和专业市场信贷资源丰富等市场资源情况，在全行上下组织“走万家、拓千户”活动，对当地城区、县域经济产业布局及现有的5大工业园区内所有小企业进行全方面的调查，并对调查结果进行了归类、细分，针对服务，将经营效益佳、财务管理好、市场前景广阔、信誉良好的企业，尤其是从外省招商引资的优质新企业作为服务目标客户，开展重点支持，最大限度的提高优质客户的服务比重。 （二）以完善的管理机制为保障，营造优质服务氛围 1.专营机构，优化平台。随着业务不断拓展、规模不断扩大，为了优化业务服务体系，更好的为小微企业提供服务，2012年