01章什么是公共关系.docVIP

习题集 什么是公共关系 学习重点与难点 公共关系定义的趋同之处； 公共关系的特征； 公共关系的构成要素； 公众的基本特点； 公众的分类； 公共关系传播活动的过程。 公共关系与庸俗关系的区别。 自测练习题 单项选择题 公共关系的英文是（ ） A. Public Relations B. Public Relation C. Publication Relations D. Publication Relation 2.公共关系也可直接称为（ ） A. 公众关系 B. 人际关系 C. 人群关系 D. 社区关系 3. 当某些群众面临着由组织引起的某个共同问题，但他们自身还没有认识到问题的存在，这部分公众称为（ ） A.非公众 B.潜在公众 C.行动公众 D.知晓公众 4.现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（ ） A. 双向交流 B. 单向交流 C. 双向管理 D. 单向管理 5.组织开展公共关系活动的基础是（ ） A. 公共关系意识 B. 公共关系观念 C. 公共关系状态 D. 公共关系策划 二、多项选择题 1.人们普遍认为公共关系可以是（ ） A. 公共关系状态 B. 公共关系活动 C. 公共关系观念 D. 公共关系学 E. 公共关系职业 2.公共关系观念主要有（ ） A.形象观念 B. 互惠观念 C.协调观念 D. 公众观念 E.传播观念 3.公共关系的基本要素包括（ ） A. 组织 B. 传播 B. 环境 D. 资金 E. 公众 4. 公共关系基本工作方法是（ ） A.内外结合 B.广告宣传 C.内求团结 D.外求发展 E. 双向沟通 5.根据公众与组织发生关系的时序特征，可以把公众分类为（ ） A. 首要公众 B. 内部公众 C. 潜在公众 D. 知晓公众 E. 行动公众 三、判断题 公共关系是一门综合性的应用科学。（Y ） 公共关系是一门专业性的理论科学。（ N ） 公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。（Y ） 公众与组织之间不一定存在着相互影响和相互作用。（ N ） 5. 公共关系和庸俗关系的实际社会效果相同。（ N ） 四．名词解释： 1．公共关系： 答：公共关系是一门管理科学，主要通过组织与公众之间的双向传播，协调关系、处理危机、塑造形象，在满足公众利益的基础上求得组织自身发展。 2．公共关系活动： 答：公共关系活动是指一个组织为创造良好的社会环境，争取公众舆论支持而采取的政策、行动和手段，主要包括协调、传播、沟通等活动，即以创造良好的公共关系状态为目的的一种信息沟通活动。 3．公共关系观念： 答：公共关系观念，是人们在公共关系实践形成影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识，既有易显的公共关系观念，也有尚未被人意识的潜在观念，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。 4．社会组织： 答：社会组织简称组织，是指由一定的社会成员，按照一定的规范，围绕一定的目标聚合而成的社会团体。 5．译码： 答：传播学的研究表明，受众总是根据自己的经验范围、文化水平、思维习惯来理解所接受的信息，这个过程就被称为译码。 五、问答题： 1. 为什么说公共关系一词多意？ 答：由于公共关系的迅速发展，社会上各界人士普遍认可了公共关系的价值和意义，在多个方面，多重角度上使用公共关系这个概念，从而也就使这个词语包括多重含义。公共关系到底有几层含义，目前还未达成一个学界公认的看法，故对其含义的理解和定义的表述也是多层次的。人们普遍认为它既可以被认为是一种状态，又可以被认为是一种活动，还可以被认为是一种观念，更是一种学说和职业。 2. 简述公共关系的特征。 答：公共关系有如下一些特征： 第一，公共关系是指一定的组织机构和与它利益相关的社会公众的相互关系。一个组织对内要与组织的全体员工发生关系，对外要与其他企业、政府机关、社区居民、新闻媒介、消费者发生关系。这些关系构成了一个庞大网络，搞好这些关系是组织发展的重要前提。 第二，公共关系的目标是在组织与社会公众之间形成沟通，参与组织决策，争取公众的理解与支持。公关部门与公众发生关系，直接目的不是为了促销、竞选、扩大营业额，而是为了在公众心目中树立一个良好形象，取得社会各界的了解、信任、赞许、合作，为组织的发展创