管理信息系统第一章管理信息系统概论.pptVIP

管理信息系统(management information systems) 第一章 管理信息系统概论 本讲内容 1. 为什么要学习IS和IT 2. IS在组织中的作用 3. 组织中的CBIS 4. IS的发展历程 5.信息系统的研究思路 6.信息技术的管理挑战 1.为什么要学习IS和IT 从管理信息系统字面上理解，包含管理，信息和系统。它绝不只是信息，更不只是计算机。它是由管理出发或者是为管理的目的，通过信息手段来进行计划和控制的系统。 信息系统和信息技术是企业或组织成功的一个关键要素。 2. IS在组织中的作用 一个有效的信息系统能对公司的战略和组织的成功产生重要的影响。能使组织，信息系统用户和所有愿意与信息系统交互的个人或者团体受益。 当先进的管理思想和理论与IT技术结合就会得到充分实现 3. 使用IS的优势不在于提供信息，关键在于信息提供的及时性和准确性 2. IS在组织中的作用 4. 不仅是管理人员需要IS，一般员工，外界利益相关者，政府都需要IS的帮助，这里IS输出的是解决问题的信息，而非管理信息（宏观）。 5. IS的使用可以极大避免因缺乏信息或信息流动不畅而造成客户的流失。 例 美国联邦快递公司是第一家提供包裹递送软件的公司，顾客可以利用公司提供的软件以电子的方式提出递送包裹的请求，以及全程跟踪包裹在途中的状况 3.组织中的CBIS 管理信息系统和计算机应用的区别 3.组织中的CBIS 基本概念 1.系统：系统是一组相关要素的集合，具有定义清晰的边界，各要素为一组共同的目标而协同工作。因此从这个定义可以看出，任何一个事物他都是一个系统。 2. IS： （Information system)是人员，硬件，软件，网络和数据资源的有机结合，它在组织内完成信息的存储，检索，转换和分发工作。 3.组织中的CBIS 3. CBIS： （Computer Base Information system）基于计算机的信息系统 4. IT（Information Technology）信息技术 计算机硬件技术，包括微机，中型服务器，大型主机系统以及支持他们的输入，输出和存储设备。 计算机软件技术，包括操作系统软件，WEB浏览器，软件套装，客户关系管理和供应链管理等企业应用软件。 电信网络技术，包括电信介质，处理器和软件。是提供有线还是无线访问能力，支持互联网，企业内部网和外联网等基于互联网的私有网络所必须的要素。 数据资源管理技术，包括建立，存取和维护组织数据库所必须的数据库管理系统软件。 3.组织中的CBIS 组织中的管理者分布在三个层次上 战略规划层 管理控制层 操作控制层 企业的主要职能部门有5个： 生产，销售，财务，HR，信息服务 3.组织中的CBIS 决策支持系统 管理信息系统 决策支持系统 知识工作系统 办公自动化系统 交易处理系统 4. IS的发展历程 4. IS的发展历程 发展的趋势 World Wide Web or Internet Business Intelligence（智能商务） Data Warehouse （数据仓库） OLAP （联机分析处理） Data Mining （数据挖掘） 4. IS的发展历程 电子化企业（E-Business） 将互联网技术应用于工作中，使企业与客户，供应商以及其他利益相关者之间建立更有效的业务流程，电子商务以及企业内部协作。 在线价值交换 信息，资金，资源，服务或其结合体的任何在线交换都属于电子化企业范畴。 形式： 内部网（Intranet），企业与贸易伙伴的（Extranet）等 作用： 1.内部业务流程再造；2.实施与客户，供应商之间的电子商务系统；3. 促进企业的业务团队和工作组间的协作。 4. IS的发展历程 企业协作系统（enterprise collaboration system) 包括，使用软件工具支持通过网络连接起来的团队和工作组成员间的沟通，协调与协作。 电子商务（electronic commerce） 是通过各种各样的计算机网络，实现产品，服务和信息的买卖，营销与服务。 5.信息系统的研究思路 5.信息系统的研究思路 需要学习的内容 5.信息系统的研究思路 基本概念 关于信息系统组成要素和角色的基本概念，包括行为，技术，业务和管理。如：信息系统的基本概念和应用信息技术开发企业应用以获取竞争优势的竞争策略概念。 信息技术 包括主要的信息技术概念、开发和管理问题，具体包括硬件技术，软件技术，网络技术，数据管理技术以及很多关于互联网的技术。 企业应用 信息系统在企业运营，管理和获取竞争优势等方面的主要应用。 开发流程 商务人士及信息专家如何抓住商业机会来规划，开发，实施信息