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强权只能压抑，制度只能治标,要深入人心，赢得尊敬，只有百分之百的魅力领导！ 做个有幽默感的领导者 幽默的领导，才能创造蕴涵活力及人情味的组织气候。 幽默是一种调和剂 幽默是一种激励的技巧 幽默突破阶级体制 幽默是温馨的内在哲学 做个超越人际障碍的领导者 一.情绪障碍 情绪越平稳者，愈容易沟通；反之，情绪起伏不定者，愈难以沟通。 二.表达障碍 表达方式不当，也会造成人际沟通的困境。 三.转移障碍 心理分析大师弗洛伊德表示，人际关系的互动是一种转移的关系。 一般而言，转移可分为三种： 直觉转移 剧本转移 情绪转移 四.敏感障碍 每个人都有其出自自卑和缺乏安全感的敏感区 敏感区越多或越强，就表示其自卑和缺乏安全感越深，所以，他就会越会自我保护。 敏感的人较难接受指正，也较困难接受不同的观点或意见，于是，他可能主动批判或反驳或封闭自我。 五.立场障碍 立场障碍愈强，便愈容易丧失人性化互动的本质 主管应学习从不同的立场来看问题 1.角色互换——扮演对方的角色，走入对方的世界，了解对方的位置与感受 2.魔镜透视——扮演局外人，去看双方互动的立足点需求性，进而分析可能的交汇区 六.主观障碍 主观是一种固执的表现，主观强的人大都欠缺‘自我觉察’、与‘团队协调’的能力。 歌德曾说：‘人的阴郁或爽朗，将造成他的命运！’ 主管是团队的领导者切勿落入沟通障碍的陷阱中，要以光明磊落的胸怀、诚实坚毅的态度，展现‘爽朗’的自我，来创造最佳的命运！ 做一个先知先觉的管理者 昔日的一流领导者，须具有解决问题的杰出能力，即在事情发生后，能做有效的应对和处置。 今日的管理者，强调的是预防问题发生的能力，在问题发生之前，就能采取有效的策略，遏制状况 两者的差别：一个是事后补救，一个是事先预防。 做一流的理念推销专家 懂得倾听——理念的推销者，必须首先是个优秀的倾听者。 精简表达——能够抓住重点，以简要易懂的语言表达精要。 先感动自己，才能感动别人! 先说服自己，才能说服别人! 主管的三种魅力 外貌魅力 人格魅力 能力魅力 * * * * 1.爱默生认为：如果你想主宰世界的话，你就必须先使这个世界充满乐趣 2.德国老将贝克在1996年澳洲网球公开赛后发表冠军感言时说：我的好日子已经不多了！然后对站在台下的亚军年轻的华裔选手张德培说：你可不一样！顿时，全场一阵掌声！幽默常能适时地带来激励，创造出清新的心情与勇气 3员工都喜欢与幽默活泼的领导者共事，
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