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第3章新产品、服务开发与流程选择
现象：产品生命周期压力
目的：在同行业中保持竞争力，并占有市场份额
结果：集中资源，不断开发新产品
快速而有效地导入市场，满足不断变化的市场需求
日日创新。
—— 日本索尼公司
不创新，就死亡。
——艾柯卡
2 浙江工商大学工商管理学院
学习目标
第一节 新产品开发
1 了解新产品与新服务的分类
2 掌握新产品与新服务的开发流程
3 熟悉流程选择
4 理解良好服务系统的特征
3 浙江工商大学工商管理学院
一、快速推出新产品的益处 二、新产品的分类
按产品的新颖程度可分为四类
扩大市场份额
仿制型产品
溢价
改进型产品
快速响应竞争
换代型产品
制定行业标准
全新型产品
微软公司的DOS操作系
统、WINDOWs操作系
统等
苹果5年零5个月售出一亿部，而
索尼的Walkman则用了13年。
5 浙江工商大学工商管理学院 6 浙江工商大学工商管理学院
1
二、新产品的分类 二、新产品的分类
仿制型产品 改进型产品/派生产品
指在原有产品基础上，根据用户的需要，局部改进产品
指根据外来样机或技术专利制造的产品。
性能，增加型号、规格、花色品种。
有时在仿制时也可能有局部的改进和创新，但基本原理 在基本原理、技术水平和产品结构等方面并无突破性改
和结构是仿制的。 别看你们的 变的产品
样子千差万 其开发难度不很大，是企业经常采用的一种形式。
别，“心”
都是我的哦！ 你信不，我不
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