公共关系学各章的复习重点（2012春）.doc

公共关系学各章的复习重点（） 　　第章绪论（重点章） 公共关系义公共关系、公共关系观念、公共关系的基本要素社会组织的特点公众的基本特点和分类　　第章公共关系的历史沿革 揭丑运动、爱德华·伯尼斯、艾维·李、卡特里普、现代公共关系产生的社会条件、《有效公共关系》　　第章公共关系的功能（重点章） 公共关系的公共关系的形象、形象　　第章公共关系的组织机构和人员 部地位及特点公司及人员应具备的能力选人员的原则　　第章公共关系工作程序（重点章） 调查的内容、公众调查的内容、组织形象调查、访法、抽样调查法、问卷调查法、模式、选择传播内容、编制公关预算的方法及内容、　　第章（重点章） 员工关系消费者关系媒介关系社区关系政府股东名流 　　第章传播（重点章） 大众传播的特点及功能、大众传播媒介的选择原则、新闻写作原则、公关广告及类型、举办新闻发布会、策划媒介事件、公关广告与商品广告的区别、新闻公报的结构、互联网的性质及特点、网络公关的职能、网络公关的操作　　第章公共关系专题活动（重点章） 　　公关专题活动及意义、赞助活动的目的及主要对象、赞助活动的注意事项、庆典活动的类型及注意事项、开放组织的作用及要求、危机公关及公关危机、危机事件的特点与类型、危机处理的一般程序和原则 　　第章礼仪 　　公关礼仪的含义与特征、公关礼仪的作用及原则、握手礼仪、介绍、落座礼仪 第章公共关系与CI设计 　　CI的内涵及构成、CI设计的基本功能、MI的含义与设计、企业最重要的两个标记　　 　　第章 　　公共关系与企业名牌战略、整合营销传播的原则及方法、CS战略及基本内容、政府公关的必要性及特点、政府公关的具体工作、事业的一般特征公关目标 1