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斛技创业蠹 基于用户需求调查的湖北信息服务策略研究 严炜炜 (武汉大学信息管理学院 湖北 武汉430072) 摘要通过对湖北省部分具有代表性的用户信息需求的调查，分析了当前信息服务所存在的问题，并在 此基础上提出了改善信息服务的策略性建议。 关键词 信息需求信息服务个性化 中图分类号G203 文献标识码A 作为与物质、能源并称为社会经济发 发现，在孵企业中绝大多数都将主要财力 息需求方面比较专一于生物医药方面。而 展的三大支柱的信息，在如今的知识经济 投入经营过程中，而每年在信息服务上的 国外在相关领域科研、技术水平都处于领 时代，其重要性已不言而喻。随着科学技术 承受力仅在l000元以内。在信息资源获先地位，因此，他们普遍对外文资源较为关 的不断发展。信息技术也发生着日新月异 取方面．除依靠网络免费信息以及服务中 注。为了解世界医疗方面科技动态、研究方 的变化。面对迅速提升的用户信息需求，信 心提供的来源于政府的政策、报告、会议等 向和最新的研究成果，每年他们都花费上 息服务质量受到了严峻的挑战。 公共信息外．他们十分注重同行专家间的 万元的资金用于购买专业期刊、数据库资 据统计，目前湖北省已有103家公共交流，以辅助决策。调查中还显示。超过 源，其中大部分资金用于购买昂贵的外文 图书馆、12家独立科技情报文献机构、7660％的企业都选择优惠政策和竞争情报信 期刊文献资源。而国内资源的利用上，它们 所高校图书馆和一批大中型企业文献情报 息为创新活动中的重要因素。可见，企业对 主要订购了维普数据库．以获取政府政策、 机构，信息资源极为丰富。为实现中部崛起 优惠政策和竞争情报信息都是较为关心 管理等方面的信息与外文专业信息互补。 和“武汉城市圈改革试验区”的重大战略部 的，需求量相对较大。 1．4政府事业单位 署，促进湖北省经济的蓬勃发展，必须充分 1．2科研单位 政府事业单位是以政府职能、公益服 开发、利用信息资源，完善信息服务工作。 科研单位主要从事科学研究工作．科 务为主要宗旨的职能部门。相比创新型科 为了解湖北省目前用户信息需求的状 学研究的特殊性质使得它们对信息的专业 研单位，较少从事科技研发与创新工作，对 况，通过问卷与走访相结合的方式，对以武 性、时效性、准确性等有较高要求。专业期 信息资源的需求与重视程度偏低，在信息 汉钢铁集团、洪山企业孵化器中心、武汉高 刊和数据库得到科研单位信息投入方面的 资源获取方面的投入也比较有限。其信息 压研究所、同济协和医院、环境科学研究院 极大重视。在科学研究中利用国内信息资 需求以国家政策法规及标准专利信息为 等为代表的用户单位进行了调查。 源的同时，它们也相当重视外文资源。但由 主，有些单位购买了维普数据库，再加上国 于费用过高的原因，外文期刊和数据库不 家内部印发的期刊以及单位内部印发的相 1用户信息需求现状 能完全满足需要．使部分研究存在一定的 关期刊、杂志，基本能够满足自身信息需 1．1企业 滞后性，一定程度上影响了科学研究进程。 求。 不同规模的企业在信息需求及投入方 武汉地震研究所每年订购期刊100余种． 从所有被调查单位的总体情况来看． 面存在较大差异。实力雄厚的大型企业产 国内期刊超过90％。花费为1万多元。而外由于网络资源的便捷、更新速度快等优势． 品大多面向世界市场，为加强产品的竞争 文期刊10余种，其花费便超过10万元。而加上目前互联网络的高度普及，94．7％的用 能力，其在产品的研究开发上投入的费用 对于科研数据与成果，出于保密性考虑．仅 户单位都通过网络获取所需信息．凸显出 占销售总额的较高比重，对科技、经营等方 在国内几家同行权威单位之间采取签约共 网络信息服务的核心地位。获取信息资源 面的情报信息需求量极大。在对武钢的调 享制。在其他信息服务方面，部分单位表达 的资金投入方面。38．89％的单位获取信息 查中，雄厚的资本让他们能够自己建立情 了对跟踪服务的兴趣，希望能得到利用邮 的