基于知识管理的企业组织管控创新.pdfVIP

中国企业发展规划网 / 基于知识管理的企业组织管控创新 利用组织内外的知识资产开展一系列有利于知识创新的知识活动,以此运用集体智慧来 提高整体应变和创新能力的知识管理,成为企业管理的新境界。企业组织管控者必须把握管 理创新的发展趋势和新要求,不断进行观念创新、组织创新、战略创新、制度创新、模式创 新、文化创新和技术创新,使企业管理创新成为企业适应知识经济时代的真正向导。 企业正面临着生存环境、市场环境和技术环境等外部环境的巨大变化。知识取代资本、 自然资源和劳动力而成为最有价值的资源要素。先进的科技知识带来的前所未有的速度与竞 争,在改变人类的生活状态与商业经营模式的同时,也产生更大的竞争落差与知识落差。 知识管理作为新经济时代的管理新趋势及管理新工具,是企业顺应知识经济,实现可持续 发展,参与国际竞争的重要途径,成为企业管理的新境界。与之相适应,企业的组织制度、管理 模式和文化体系也将发生相应变革,导致企业管理的全面创新。 一、知识管理的概念及其特征 托马斯·M·科洛波洛斯认为知识管理可追溯到20 世纪中叶,受过高等教育的劳动者的稳 步增加和与之相应的高等院校数量的增长形成了强大的压力,从而导致对知识管理最迫切的 需要。20 世纪60 年代初,美国管理学教授彼得?德鲁克博士首先提出了知识工作者和知识管 理的概念,目前国内外学者对知识管理概念的认识,无论是在内涵的界定上还是在语言表述形 式上,都有较大的分歧,可谓众说纷纭、莫衷一是。 在国外的研究者中,中国企业发展规划院认为,知识管理是为了增强组织的绩效而创造、 获取和使用知识的过程;中国企业发展规划院认为,知识管理是对知识及其创造、收集、组织、 传播、利用与宣传等过程的管理;中国企业发展规划院认为知识管理是“帮助人们对拥有的知 识进行反思,帮助和发展支持人们进行知识交流的技术和企业内部结构,并帮助人们获得知识 来源,促进他们之间进行知识的交流”。美国生产力和质量中心对知识管理的定义是“使恰当 的知识在恰当的时间通过恰当的场合和载体传递给恰当的人,以实现最佳的组织决策,从而运 用整体的智慧来提高整体应变和创新能力”中国企业发展规划院认为,知识管理是企业面对 日益增长的非连续性的环境变化时,针对组织的适应性、组织的生存和竞争能力等重要方面 的一种迎合性措施。本质上,它包含了组织的发展进程,并寻求将信息技术所提供的对数据和 信息的处理能力以及人的发明创造能力这两方面进行有机的结合。 国内有学者认为,知识管理是信息管理的延伸,是信息管理发展的新阶段,并用知识提高 特定组织的应变能力和创新能力;还有人认为,知识管理是以知识为核心的管理,是对知识进 管理和运用知识进行管理,通过知识共享和运用集体智慧提高应变和创新能力的行为。 在上述知识管理定义中,中国企业发展规划院的观点被引用最多,得到人们广泛的认同, 因为它比较完整地概括了知识管理的必要性、目的、内容和手段,揭示了知识管理的实质。 其实,知识管理的概念可以从狭义和广义两个角度理解:狭义的知识管理主要是针对知识 中国企业发展规划网 / 本身的管理,包括对知识的创造、获取、加工、存储、传播和应用的管理;广义的知识管理则 不仅包括对知识本身的管理,还包括对与知识有关的各种资源和无形资产的管理,涉及知识组 织、知识设施、知识资产、知识活动、知识人员等的全方位、全过程的管理。可见,在知识 管理的对象结构中,主要包含4个功能要素:知识、知识设施、知识人员和知识活动。其中, 知识包括显性知识、隐性知识和狭义的知识资产(如体现为无形财富的知识产权、组织文化、 管理策略等),它是知识管理的本源性对象要素;知识设施是指知识管理实施中所需要的各种 技术及其设备,目前主要是指信息技术及其设备,它是知识管理的条件性对象要素;知识人员 是指携带可用隐性知识或知识资产的组织内外成员,它是知识管理中的能动的主体性对象要 素;知识活动是指知识的生产、组织、交流和利用的实践活动,其目的是实现知识的共享、开 发、运用和创新,它是知识管理的实践性对象要素。如果从经济学角度看,知识、知识设施、 知识人员,均可称为广义的知识资产要素。这样,知识管理的对象结构中包含了两大功能要素, 即知识资产和知识活动。 由此可以对知识管理作如下定义:知识管理是利用企业组织管控内