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涉 外 礼 仪 授课教师: 张怡梅 教授 所属院系: 河北师大 公共管理学院   涉 外 通 则 一、维护形象 二、不卑不亢 三、求同存异 四、入乡随俗：“入境而问禁，入境而问俗，入门而问讳” 五、信守约定 六、热情有度 七、不必过谦 八、不宜为先 九、尊重隐私 十、女士优先 ；十一、爱护环境；十二、以右为尊 1、尊重对方 我国有一家企业的厂长，天天忙于工作。有一次，一位外商应邀前来洽谈合作事宜，这位厂长正在车间检查工作而没有做好充分准备。当秘书跑来告诉他外宾已经到了的时候，他连工作服都没来得及更换，就去迎接外宾了。外宾一看他的衣服很随便，认为对方的合作态度不诚恳，就决定不再与这个厂合作了，而与另外一家签定了企业合作议定书。 2、捍卫自尊 相互尊重的另一方面是自尊，只有自尊才能得到对方对你个人、对你的组织、甚至对你的国家的尊重，才能谈得上真诚合作，平等合作。 汪海的故事 汪海有一次去美国考察，在一次新闻发布会上遇到了许多记者的提问。一位意大利记者问：“你们生产的运动鞋为什么叫‘双星’？是不是代表你们常讲的物质文明和精神文明？”汪海微笑地点了点头，说：“还可以这样理解：一颗星代表东半球，一颗星代表西半球，我们要让‘双星’牌运动鞋潇洒走世界。”对这番豪言壮语，一位美国记者却不以为然，问道：“请问先生您脚上穿的是什么鞋？”这一将用意非常明了：如果你穿的是“双星”牌，那自然没话说，但如果穿的是洋货，意味着连自己都不愿穿“双星”牌，还谈什么潇洒走世界？不料，汪海十分沉着自信地答到：“在贵国这种场合脱鞋是不礼貌的，但是这位先生既然问起，我就破例了。”说着他把自己的鞋脱了，高高举起，指着商标处，大声说道“Double Star”（双星！双星！）”这时，场上响起了热烈的掌声，不少记者争相拍下这一镜头。第二天，美国纽约各大报纸在主要版面上纷纷刊登出这幅照片。《纽约时报》一位记者评述道：“在美国脱鞋的共产党国家有两个人，一个是前苏联的领导人赫鲁晓夫，他脱鞋敲桌子表明了一个共产党大国的傲慢无礼；一个是来自中国大陆的双星集团总经理，他脱鞋表明了中国的商品要征服美国市场的雄心！” 涉外交往的主要礼仪 （一）称呼 1、称“阁下” 2、称身份 3、称军衔 4、称同志 （二）语言习惯 1、礼貌用语 2、不要问“你吃了吗” 3、说话先后次序 4、文明的上厕所用语 自测习题 某公司的王先生年轻肯干，点子又多，很快引起了总经理的注意并拟提拔为营销部经理。为了慎重起见，决定再进行一次考查，恰巧总经理要去省城参加一个商品交易会，需要带两名助手，总经理一是选择了公关部杜经理，一是选择了王先生。王先生自然同样看重这次机会，也想寻机表现一下。 出发前，由于司机小王乘火车先行到省安排一些事务，尚未回来，所以，他们临时改为搭乘董事长驾驶的轿车一同前往。上车时，王先生很麻利地打开了前车门，坐在驾车的董事长旁边的位置上，董事长看了他一眼，但王先生并没有在意。 车上路后，董事长驾车很少说话，总经理好像也没有兴致，似在闭目养神。为活跃气氛，王先生寻一个话题：“董事长驾车的技术不错，有机会也教教我们，如果都自己会开车，办事效率肯定会更高。”董事长专注地开车，不置可否，其他人均无应和，王先生感到没趣，便也不再说话。一路上，除董事长向总经理询问了几件事，总经理简单地作回答后，车内再也无人说话。到达省城后，王先生悄悄问杜经理：董事长和总经理好像都有点不太高兴？杜经理告诉他原委，他才恍后大悟，“噢，原来如此。” 印度尼西亚的地图 巴 黎 岛 印 度 尼 西 亚 （一）基本概况 印度尼西亚的正式名称是印度尼西亚共和国。它位于亚洲的东南部，横跨赤道，位于太平洋与印度洋交界处，是一个由13600多个岛屿组成的群岛型国家。它的国土东临巴布亚新机内亚，南靠东帝汶，西濒印度洋，北接马来西亚与新加坡，并且隔海与中国的南沙群岛和菲律宾相望。印度尼西亚的国土面积约为190.5万平方公里，海岸线长达3.5万公里。 “印度尼西亚”这一国名，据说出自希腊语，其含意是“水中岛国”。由于该国岛屿甚多，又有“千岛之国”的称呼。 印度尼西亚全国总人口目前约为2.15亿（2004年印尼国家统计局数据），世界第四大人口大国，有100多个民族，其中爪哇族45%，巽他族14%，马都拉族7.5%，其他26%。民族语言200多种，官方语言为印尼语。 印度尼西亚目前约有87%的人口信奉伊斯兰教，是世界上穆斯林人口最多的国家。6.1%的人口信奉基督教新教，3.6%信奉天主教，其余信奉印度教、佛教和原始拜物教等。但是，该国是实行政、教分离的国家. 印度尼西亚全国现设有26个省，399个县，首都是雅加达。它是整个东南亚地区最大的城市，在世界上有“椰城”之称。 印度尼