浅析批零网上配货推进管理方法.pdfVIP

求将会得到有效满足。此次对重点区域市场、重点品牌的相关精准投放的探索，拓展了精 准营销理论的适用范围，通过市场需求预测以及月投放参考的量化工作，为精准营销理论 与实际工作相结合探索出一个新的发展方向。 总之，通过卷烟工业货源精准投放工作的不断深入，工商双方将共同努力创新品牌营 销机制，充实和完善卷烟品牌精准营销的内容，提高品牌营销效率，降低工商品牌营销成 本。最终将有效服务于国家局“532”和“461”的品牌发展战略，不断提高卷烟营销工作 水平，加快“卷烟上水平”的烟草行业战略目标的实现。 浅析批零网上配货推进与管理方法 张艾何亚莉 四川省烟草专卖局(公司)成都市公司 摘要：国家局何泽华副局长在2009年全国网建工作会议上提出，要积极探索建没以网上订货、网L配货为主 要内容的电子商务。目前，成都公司网E订货已趋成熟，探索寻找～1条适合成都现状的批零网上配货发腱道 路，成为了电子商务建设的工作重点。本文主要介绍批零网_j：配货开展背景，对成都零售客户现状进行了深 入的分析，提出了推进批零网上配货是我们研究的重要课题。重点介绍成都公司应用库存管理理沦，建j：网 上配货数学模型，开展批零网上配货做法，同时针对推进过程中存在的问题提出了解决方案，不断完善推进 管理方法，全面提高批零网上配货的科学性、合理性和可行性。 一、批零网上配货开展背景 推进批零网上配货来满足目前行业发展与政策的需求，同时满足零售客户的需要是目前 行业的重点工作。 (一)行业发展与政策需要 2010年，国家局出台了“卷烟上水平”的总体规划，其中明确提出，要把电子商务建设 作为提升企业软实力、打造现代流通的重要抓手。因此积极探索推进“网上订货、网上配货、 网上结算、网上营销”，“四网合一”的电子商务建设，能有效提升营销服务水平，符合行业 长远发展利益。目前成都公司“新商盟”网上订货平台己搭建成功，具备了订单采集、品牌 宣传、客我互动的基本功能，截止2012年6月，成都市卷烟网上订货率已达到87．2％，为深 入开展“四网合一”的电子商务建设奠定了坚实的基础。F一步，在持续推进网上订货的基 础上，开展网上配货、网上结算与网上营销工作将成为行业重点。 (二)零售客户现状需要 2010年10月起，网上订货“新商盟”系统在全市范围内推广使用。至2012年6月底， 网上订货户数达到31342户，网上订货成功率保持在98％以上。网上订货系统发展已趋成熟， 但仍存在一定不足。笔者所在团队曾在进行QC项目活动时，针对网上订货工作，采用简单随 机抽样的方法，选取了城区40户集团客户进行市场调查。调查内容主要涉及客，r-文化素质、 网上订货满意度和经营状况等方面。综合市场调查结果与客户经理日常信息反馈，本文得出 以下现状： 283 一是客户使用网上订货系统效率不高。主要凭经验式订货，在网上订货平台上逐一对单 个品牌进行选择，平均单次订货耗时14．3分钟； 二是客户对现有订货模式满意度不高。有7．1％的客户认为订货模式功能不够完整，9．3％ 的客户认为订货系统操作不够便捷，10．2％的客户认为订货系统不稳定； 三是客户有降低存销比的管理诉求。现有营销模式下，主要依靠烟草公司客户经理对零 售客户进行经营指导，存在～定主观性，对卷烟需求量与销售量的预测误差较大，导致零售 客户存销比较高、资金周转率较低。 四是烟草公司无法实时掌握客户销售库存数据。通过两个体系样本客户手工采集客户销 售、库存数据，或者通过社会库存调查进行采集，方法繁琐且工作量较大，不利于对客户进 行经营指导。 网上订货无法全面满足零售客户需要，而批零网上配货作为对网上订货系统的补充，能 有效解决以上问题，故而推进批零网上配货工作是大势所趋。 二、批零网上配货开展的目的与意义 1、网上配货有利于更加迅速地响应客户订单。通过系统自动计算客户各品牌规格的合理 订货量，减少了客我双方的人工操作环节，大大缩短了交易时间，为客户提供了方便快捷的 订货平台。 2、网上配货有利于更加全面地把握客户经营情况。通过掌握经营品牌的存销比，协商设 置合理库存数，分析订单的合理性和均衡性，更能全面、准确地把握客户经营情况。 3、网上配货有利于更加有效地开展客户经营指导。网上配货是以满足市场需求为立足点， 以合理库存为核心的业务流程，即客户合理库存数的设置，是