如何成为一个好上司.ppt

如何做一名 出色的主管 (14 hrs) Prepared by:Benny Tong 謹以此獻給有志于 追求與企業共同成長的主管 培訓心得 比較系統的概括了一位出色主管所具有的理論知識與基礎技能。 深感重塑主管，練就管理內功，全面提升我們管理技能的急迫性. 可以作為所有干部提升自身的一套較好教材 同時可作為理級干部培訓基礎教材 案例研討比較切合工作實際，值得深思 但指導與務實性不佳. 仍需結合公司實際又要高于實際才能上好該課 何謂主管?泛指企業的管理層.其重要職能是如何將企業的經營目標轉換成企業的經營成果.而衡量一個企業管理水平的高低，往往要看主管層的綜合素質.然而，在為企業提供服務的過程中，我們深深感到，這是一個有待改善和提升的重要層面.為此，我們設計了本套教程，期盼能協助更多追求與企業共同成長的主管，實現由稱職向出色的轉變。 第一篇 如何組織好自己 第一講 角色認知 如何做一名出色的主管 主管扮演的三大角色 信息溝通角色 及時將上級的指令傳達到下級，變為部屬的行動。 迅速將市場信息和部屬情況反應到上級，以供上級決策用。 橫向部門之間及時交流信息﹑進展情況以便更好協作，并與市場發生聯絡。 主管扮演的三大角色 人際關系角色 在上級面前是被領導者，完成上級指令，在下級面前是領導者，下達指令并對結果負責. 在同級面前是協作者的角色。 在客戶面前是公司形象代表，代表公司履行各種職責. 主管扮演的三大角色 決策者角色 將上級下達任務轉化為部門目標，並有效解決目標實現過程所遭遇的問題。 幫助部屬解決目標實現過程所遭遇的問題。 善於預測未來所將面臨的問題，並將問題轉化為機會，作為規劃的依據。 主管需具備的三大能力 專業能力： 注重問題解決能力，以客戶、流程為導向，並強調最終結果的實現。 決策能力： 綜合運用各方面知識，通過其決策實現企業之可持續發展；為明日生存而決策。 溝通能力： 通過企業內部、外部溝通，給予對象安全感與信任感，為客戶與企業創造更大的價值。 法約爾:管理的五項基本職能 1計划---確立目標制定計划和程序 2組織---建立有效組織去完成企業目標 3指導---通過激勵 4協調---加強團隊和團隊之間的協作去達標 5控制---通過設定各項標准﹐在目標和結果之間進行必要的調整和控制 主管的工作現狀調查 喜歡抓業務工作 責任心強，習慣依靠個人努力去完成任務 事無巨細，不善于授權 雖有工作目標，但缺乏目標控制 不善于，不習慣做計划 救火顯現普遍 未經過系統的管理技能培訓 不善于建立有效的工作網絡﹑工作團隊 認為對人的管理是人事部門的事 不善于招聘﹑選拔﹑培訓﹑發展激勵等人力資源方面的工作 管理者的角色轉換 專才--- 通才 依靠努力---依靠努力工作網路﹑利用他人的手法實現組織目標 善做具體業務工作---做管理﹑領導工作﹑反之花較少的時間做具體業務工作 對技朮性強的職業---對管理認同感 主管的工作作風 工作風格測定:認知自己的行為傾向，行為特征﹐以及改變工作中不良行為，創造和諧的工作環境，提高工作績效 盧因的行為模式 B=f(PE) P:個體變量﹑特征﹑氣質﹑性格﹑興趣﹑能力 E:環境變量 人的行為是個體變量和環境共同作用的結果。在企業內不同的個體特征﹐不同環境下﹐會產生不同的工作行為﹐即不同的工作風格。工作風格是一個人在工作中的行為表露 主管的四種管理風格 主管的四種管理風格 工作風格與自我管理 1﹑認知自我﹑自我控制﹑發展優勢﹑克服缺點。節本人的工作作風，力求最大的工作績效 2﹑認識本人和他人的工作風格，須互相理解﹔相互合作﹐創造和諧的工作氣氛。同事間揚長避短 3﹑主管了解部屬工作風格，便于工作安排。把合適的人放到合適的崗位 4﹑便于班子組合搭配﹑優化 單一任務---同質結構 上層管理---異質結構 第一篇 如何組織好自己 第二講 時間管理 角色扮演 請一位學員扮演某經理﹐讓其談談今天的工作計划和安排(非常繁忙且力不從心) 請學員分成四小組—利用四代時間管理解決經理遇到的問題 勤奮不等于績效好 例舉 GE Jack Welch的話語： 提昇公司競爭力，必須對公司文化進行變革，從強調做對的事情做起 王經理的案例 任職某外資企業銷售業務主管，每日工作繁重，但上司對其工作績效並不滿意。 王經理於某週日制訂一週工作計畫，以下是週一上班工作計畫與內容： A. 首先剛上班時修訂一週工作計畫內容 B. 制訂本日工作計畫 C. 準備與華全公司價格談判和簽約內容，3 Hr D. 準備與中實公司合作協議書並於下午前傳真，2 Hr E. 電話拜訪12個客戶，1 Hr F. 中