學術性問題解決之不確定性及研究.pdfVIP

201 0海峡雨岸固害资飘擘挈衔研讨舍输文集B辑 翠衡性同题解泱之不罐定性研究 in UncertaintyScholarlyProblem—Solving 林麓娟 鲦凌 【摘要】 研究亦提出不罐定性乃赏言凡搜寻舆明题解泱的障凝。本研究在於探封晕街研究人具研 究遇程之不罐定。研究以WiIson(1999)圈题解泱模式作鸦研究之絮框，以探索研究 人具之不罐定性。研究嗣题涵盖：(1)孥街研究人员封於解泱同题各倜陪段不罐定性 的反愿情形如何?(2)在学街研究迨行遇程中，研究人员封於以资讯资源管道解泱明 题之重视程度如何?(3)在解泱明题的遢程中，研究人员短屋哪些不罐定因素困援之 以及造些不罐定因素之因愿如何?本研究逢行遇程透遏明卷调查苋集134份明卷资 料，蓝深入钫谈14位研究人具。依掠本研究探族群之反庶，研究人员封於以各獯资 讯资源管道解泱圈题之重视程度以尊紫凳表之交献资料最高，包括：擎街性鼋子期 刊、孥街擒史所提供之参考文献、资料库系统之艾献资料都得到相耆高的评分。研究 遏程中的不璀定盛，以’罐言忍同题J陪段之勾送人次最多。研究人员封於研究遏程中 的不罐定性则偏重於研究躅题解泱遇程的许多不碡定因素，其中以l我舍搪心我在研 究遏程所蓖集的数掠资料是否深入-J、I我畲搪心自己所蓖集之研究敦攘资料是否呼虑 我所提出的研究假设j、I我舍檐心自己研究结擒是否能獾得擎街上的肯定J、r我畲檐 心我在研究遏程所苋集的数掠资料是否足约J等题项的反虑之不罐定盛较高。钫锬资 料颓示其他存在於研究遇程的不罐定因素，涵盖研究孰行遏程中内在舆外在的各居面 因素，而突破障凝的信念舆惕通之固害资讯资源獾取管道鸦研究成功不可或缺的要 素。 【朗键字】 不榷定性、资言fL搜尊、明题解泱、晕街研究 [Keywords] uncertainty,information research． seeking，problem—solving，scholarly 257 林麓娟、蘸霞／挈衔性同题解决之不磋定性研究 壹、研究计童之背景舆目的 一、研究背景 成人频行乌状憋的必要特赏(Anderson，2006)。我们的生活中充满著不罐定的事物， 而其中的模糊、疑惑舆鞋以抉择性，反倒能引起新觌念舆新想法的虚生。在资言凡导求 於不一致或不相合资讯的解葫、遇取舆劁造，易萼致不罐定、困惑、焦虑甚至威膏感 的焘生，雎然很多封於资氰寻求中不磙定性的探讨，将其视岛特定情境中有焦虑舆缺 乏信心等负面感觉的一部分，社舍科擘研究者亦摁知到不碓定性可以虚生正面影攀， 只是桎少的研究者舍封於不罐定性的正面影窨或者正面舆负面的交互影窖造行详细 的探讨。正面形式的不磙定性，在詹IJ造力舆闲创性上所能扮演的角色焉何，研究人其 已逐渐朋骚出高度的研究典趣。 (1949)所提出鼋子傅播遏程中氰息的傅遥舆接收即是一佃有限制的不罐定性靓念， 其中韭未谈到瓠息的牾意居面意羲，Artandi(1973)造一步阐述在赏用的屠面，资讥 的庭理包括傅遁资氰的互勤舆资氰的使用舆解镄，而资讯科孥领域中之不罐定性，可 何壤接收到的意羲有效地影窖行为?他们骚现资氰蓝不绝是降低不罐定盛，事赏上， 乱导求建耩遏程的感情居面经验，面瞧泱策之挑皲痛苦，主要是由於不罐定盛的介 (confidencefactor)：耆侗人知谶状憋提升的晴候，信心亦提升，由造些研究可蹄纳： 建樽新知馘舆孥留遇程中，迨行靓念之改燮或高盾次思考畸不磙定性之虚生是必然 的。 258 201 0海峡雨岸固害资飘擎孥街研讨台输文集B辑 principle)，不罐定性是一獯畲引起焦虑舆信心低落等感情症状的锶知状慈，在资瓠搜 寻遇程的早期陪段，不罐定盛舆焦虑感是可预期的