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业务操作手册 （桂林大宇销售部门销售订单处理岗位） 作者： 蒋旭红 日期： 2004.4.8 审核： 日期： 批准： 日期： 目录 一、岗位职责描述 4 二、业务流程描述 4 三、业务操作规范 4 四、报表、单据的使用说明 4 五、系统操作指南 4 一、岗位职责描述 (陈述岗位工作内容和主要职责,同时描述与此岗位相关的上下游部门或本部门不同岗位的活动,并说明与之协同的主要职责) 销售订单处理岗：在系统中创建销售订单，并通过EMAIL通知生产部已生成的销售订单号，并在系统中打印销售合同。 二、业务流程描述 （流程图和流程描述） 流程描述： （1）、客户提出订购意向。 （2）、判断是否为特殊合同，如果是特殊合同考虑通过合同评审来满足客户的需求。 （3）、如果不是特殊合同填写销售PDS，核算价格并与客户协商。 （4）、填写合同草签表，创建标准销售订单，并写业务联络将销售订单号通知生产部门，生产部门根据新产生的销售订单排产，并及时的将产生的生产批次号传递给销售部。 （5）、打印正式合同给领导审批，并存档。 三、业务操作规范 （如果此岗位在某些管理规范中有明确要求的请填写） 业务员充分了解客户的需求，跟踪功能变更流程和合同评审流程的进展，进行价格核算，填写销售PDS和合同草签表，签定正式合同给上级领导审批合同。 销售企划科合同管理员打印合同并存档，在系统中创建标准销售订单。 3、销售部合同管理员将新产生的销售订单号以EMAIL或业务联络的形式通知生产部，生产部及时的将新产生的生产批次号反馈给销售部。 四、报表、单据的使用说明 （将单据或报表的样张贴在此处，并对使用方式、填写规范和重要信息给予说明） 五、系统操作指南 （系统操作的拷屏、操作步骤及重要信息的说明） 3.2 操作指南 3.2.1 进入创建销售订单：初始屏幕（整车销售） 说 明 1．有两种方式进入创建销售定单的初始屏幕： 在事务码区输入事务码VA01 修改：VA02 点击菜单进入,SAP菜单/后勤/销售和分销/销售/定单/VA01－创建） 3.2.2 进入创建成品车标准订单：概览 说 明 在创建成品车标准销售订单界面首先要输入售达方和送达方； 在采购订单编号处我们建议把销售合同编号放在这里。 填写采购订单日期项； 填写交货工厂项； 填写成品车物料编码、订单数量； 回车 7、系统自动验证发票日期：选钩则可继续； 如果此物料定义了可配置特性，系统会自动弹出特征值分配表，客户可根据不同的特征值双击鼠标左键来进行选配； 此时可以继续填写其他的行项目； 系统会自动检测未填完整的信息，并给出提示； 此时可以点击编辑处理未完整文档信息。 11.双击物料GDW6900E，进入项目数据界面进行价格和销售员的编辑。 12、根据合同条款修改价格，并调整价格，填写销售雇员。 点“X” 填写首付款项目： －出具发票日期 －填写首付款（用订单上的首付款X销售订单上的净值比例； －回车，系统自动算出出具发票首付款比例； 3、再填写余款的百分比，回车。 确定首付款行项目后，点细节按钮进入项目数据视图 选择付款条件 0001－立即应付的净到期 退回上一界面 再确定余款行项目，进入细节 选择预先定义好的付款条件 订单存盘 10、之后正常进行拣配和发货过帐等操作 13、回车后进入销售订单录入工作。 14、点击转至-抬头-文本。 15、双击左边文本的项目，将需填写的内容录入右边的空白处。 16、存盘则系统自动产生销售订单号。 创建旧车回收销售订单时注意： 销售订单类型：ZCOR； 分销渠道：13； 3.2.3 显示销售订单：初始屏幕 说 明 1．有两种方式进入显示销售订单的初始屏幕： 在事务码区输入事务码VA03 点击菜单进入,SAP菜单/后勤/销售和分销/销售/定单/VA03－显示） 4、回车填写机构数据，然后回车调出销售订单清单； 3.2.3 打印合同初始屏幕 说 明 事务代码：zsd02 1、输入事务代码，进入打印销售合同页面，输入销售订单号码，选择执行；或者直接双击打印销售合同。 2、在出现的窗口中，在输出设备处为输出指定打印机，一般选择LP01，选择打印预览； 3、在出现的打印预览窗口中，选择“转到－列表显示”。 4、在出现的窗口中选择：系统－清单－保存－本地文件。 5、在出现的小窗口中选择：电子表格，然后点击“(”。 6、在出现的小窗口中，为报表指定保存的目录：D：\SAP合同\原始文件.txt。 7、系统显示已传送。 8、在系统外的操作 下图是合同文件所在的目录，要求事先存在这两个文件 9、用excel打开“原始文件.txt”，单击鼠标右