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移动互联网时代无线旅游发展研究 文／马卫 周辉 苏炜 李俊楼 摘要 ：如同互联网的普及应用给传统旅游业形成了巨大的颠 和定量层面上的研究，真正意义上的学术研究较少。相比较我 覆一样，现今以终端、平台和内容为主要构成的移动互联网以其 国，移动互联网的研究仅刚刚起步，高质量的学术研究相对较 独特的便捷性、个性化、3G时代无线速率的大幅提高和智能手 少。总体上国内外关于移动互联网在旅游业应用的研究角度有 机大范围的普及等特性，越来越受到广大旅游者与旅游企业的青 如下三种： 睐。本文通过研究移动互联网在旅游业中的国内外研究现状、商 第一从技术角度上进行的研究，主要包括移动互联网在旅 业价值、应用发展现状等几个方面，总结出了移动互联网对无线 游业中和其目的地的应用。其中，Stefan Poslad等人在第二届 旅游业的推动作用，并详细分析了移动互联网如何促进无线旅游 3G移动交流技术国际会议上撰文阐述CRUMPET系统是一种用 业快速拓展转型，以及无线旅游时代新旅游业的发展。 户友好型的个性化移动服务系统。在2005年的第十二届ENTER 关键词 ：移动互联网；旅游业；无线旅游；产业融合 会议上，不少学者从旅游者交流技术框架、3D信息技术应用、 多语言数字内容服务等方面提出了移动互联网在旅游业中的应 引言 用。国内一些学者从技术角度分析了移动互联网时代下移动增 信息技术是影响旅游业发展重要因素之一，而互联网的 值业务、移动信息平台软件、旅游信息系统等方面在旅行社等 飞速发展则推动了旅游业的持续演变，从而促使市场结构和消 行业中的应用。 费者消费行为的转变。当前，互联网在我国的发展已经进入了 第二从旅游者角度来分析移动互联网在旅游业中应用的研 一个快速增长期，从2014年开始，中国互联网普及率已达到 究。一些学者通过对旅游者的观察等来研究旅游者旅游实践活 45.8%，网民规模达超过六亿。此外，我国手机网民人数已达 动，提出旅游者可以通过移动互联网设计旅游路线，查找电子 到5亿，使用手机上网的人群占比由2012年底的74.5%提升到 导游或地铁并分享旅游过程。Shintaro Okazaki等人[1]从旅游者 80.1%，在中国智能手机价格不断降低，4G移动电话的普及， 性别的角度研究了不同性别的人在互联网时代旅游信息搜寻中 移动互联网将成为市场的主流。 的不同，研究表明，女性对移动互联网代替桌面互联网的倾向 移动互联网的发展使得旅游业及其相关产业创造出更加适 比男性更强。还有学者从价值感知角度对移动票务中移动预订 应市场的产品新形态和消费模式，如Wi-Fi技术、移动查询搜 业务进行了研究。着重分析了航空业对于移动通讯技术和移动 索、二维码扫描、移动支付等。旅游资源与移动互联网相关技 电子商务的价值认知程度以及用户对于通过移动设备来进行机 术相结合，加速了产业融合的进程，使得旅游业进入了一个新 票预订的认可程度。 的发展台阶，创造出巨大的经济社会价值。 第 三 是 从 旅 游 业 的 应 用 类 型 和 前 景 方 面 进 行 研 究 。 近年来，信息时代孕育出了新的旅游预订形式，已经从传 Dimitrios Buhalisa等[2]在研究旅游管理信息技术中对移动和无 统的网络在线预订逐步向无线预订过渡。据统计，我国旅行预 线技术在旅游产业中的未来应用前景做了研究和展望。Esther 订用户达到4千多万人，并且用户增长率在逐年上升。增长的原 Meng-YokeTan等[3]提出了TILES模型来，对旅游环境类型和特 因主要有两点：首先，智能手机等终端设备价格大幅降低，逐 征进行了定义和归类。有学者从移动互