K.J法介绍.ppt

K.J 法課程大綱 KJ法介紹 KJ四步驟問題解法 目的思考 反向思考 正向思考 行動思考 KJ正反向問題思考四步驟 填寫標籤 標籤分類 繪製圖表 解釋圖表 KJ法研討主題 1.如何在工作上表現卓越？ 2.如何促進有效的溝通？ 3.如何提昇工作效率？ 4.如何增進部門間的團隊合作？ 5.如何掌握專案開發進度？ 6.如何滿足客戶？ K.J.創意思考法運作流程 R1 目的思考 R2 問題思考(反向) R3 對策思考(正向) R4 行動思考 R1 研討主題之目的思考 1.意義 定義： 對象： 涵蓋範圍： 前提或假設： 2.所要追求之目標或期望 R1 目的思考（範例） 1.意義 定義：對製造廠的製造生產能力，包含NPI效率 Yield Rate及實際出貨率 對象：製造廠各Function ，包含工程技術生產管理及品質管理 涵蓋範圍：短期(6個月內)以新竹廠為主，中期(6-12月)實施至海外廠 前提或假設：品質管理由Quality improvement小組討論 2.所要追求之目標或期望(參考QBR資料) Improve Yield Rate / Scrap Rate:AU2-F1 : 92% / 0.5% Standard LNB : 95% / 0.25% Cost control for BOM logistics cost down % SMT efficiency % Still highly need PE/IE/PMC early involved before PPR Pilot run MP line equipments dedication Solve low yield rate issue Unstable SMT quality (open, short) for RCRK R2 反向思考問題探討 1.個別思考: 為何不能XXXX,找出問題或原因 2.小組討論: 過濾.整合及群策群力 3.KJ法的四步驟 K.J.法反向思考對策列表 KJ正反向思考四步驟 1.填寫標籤 2.標籤分類 3.繪製圖表 4.解釋圖表 第一步驟:填寫標籤 一.個人發想： 1.運用Brain Storming 2.收集資料問題或思考原因 3.利用key word寫在標籤上 4.一件事, 一句話, 一個標籤 5.寫的越多越好(流暢性) 二.小組整合: 1.小組內輪流讀出自己寫的內容 2.用較具體的話寫在標籤上,減少使用形容詞 3.整合時應去除成見 4.每一個問題,整合完時, 寫在標籤上 第二步驟:標籤分類 1.將標籤混在一起,排列在桌上 2.將有相互關係的標籤湊成“標籤聯” 3.把沒有關連的獨立標籤放在一邊 4.對各“標籤聯”進行命名 5.“標籤聯”的命名應能包含各標籤的本質和要素 6.命名決定後,用不同的色筆寫在一張標籤上,作為“標籤聯”的標題 7.將各“標籤聯”排列整齊 8.在各“標籤聯”及獨立島找尋相互的關係 9. “標籤聯”由小到大的相互關係組合是:小島?中島?大島 第三步驟:繪製圖表 1.將各小島.中島.大島排列在紙上 2.進行空間配置, 決定鄰接位置及相互距離 3.撕貼標籤 4.依照類別關係,繪出曲線把同類標籤圍起來(可以繪出各種圖形) 5.依大中小分類,分別作成大.中.小島,且各島均須命名 6.標示各島的互動關係,記號如下 因果關係 互動關係 矛盾關係 第四步驟:解釋圖表 1.以口頭說明圖形的意義, 主題的重點,彼此的關連 2.上台表達時應簡明清晰 3.用不同的語氣來強調不同部位之重要性 4.在有限的時間內,要掌握內容的重要性作優先發表 5.發表時,應全組組員上台,先組呼.唱組歌再發表 Demo 個人的不積極心態與自我工作能力不足互相影響,造成工作效能低落 K.J法範例~R2（反向思考) R2 為什麼工作表現不出色？ R3 正向思考問題探討 1.個別思考: 如何才能XXXX,找出對策 2.小組討論: 過濾.整合及群策群力 3.KJ法的四步驟 K.J.法正向思考對策列表 R4 行動思考 1.個別思考:找出行動方案 2.小組討論: 過濾.整合及群策群力 3.KJ法的四步驟 K.J.法行動制定表 研討主題： Thank You! * K.J 法--創造性問題解決法 K.J.法是什麼？ 日本文化人類學家川喜田二郎(Kawakita Jiro)所創造 適合複雜多變化問題，可以瞭解其特質及問題核心以 把無法歸納整理的事實，藉由系統架構之思考組織及整合，從中發掘一些新意義及靈感 現場資訊愈多，創意之運作就愈靈活 能了解多數人的各種心聲、風格、個性 能統合眾人想法、創意，發揮相乘效果 小組合作事項 推選小組長 小組長帶動士氣、控制時間 小組討論分工 組名及口號 決定每回上台報告