奖惩护理管理制度对预防护理失误的作用.pdfVIP

·58 · J ournal of Nur sing Science 　Nov . 20 10 　Vol125 　No12 1( General Medicine) ·护理管理 · 奖惩护理管理制度对预防护理失误的作用 郭琼娥 摘要 : 目的 探讨奖惩护理管理制度对预防护理失误的作用 。方法 建立护理安全管理体系 ,制定护理安全奖惩制度 ,界定护理失 误标准 ,制定护理失误管理流程 ,构建安全文化氛围 ,并与实施奖惩护理管理制度前作比较 。结果 实施奖惩护理管理制度前后护 ( ) 理失误率 、主动呈报率 、护理投诉率及患者满意度比较 ,差异有统计学意义 均 P 0 . 0 1 。结论 奖惩护理管理制度对减少护理失 误 ,保障患者安全有显著效果 。 关键词 :护理失误 ; 　奖惩制度 ; 　护理管理 ; 　护理投诉 ; 　患者满意度 中图分类号 :R47 ;C93 1. 2 　文献标识码 :A 　文章编号 :100 124 152 (20 10) 2 120058203 　DOI :10 . 3870/ hlxzz . 20 10 . 2 1. 058 ( Effect of a rewards and punishments system f or prevention of nursing errors ∥Guo Qiong ’e ∥ D ep a rtment of N u rs i ng , T ra d i tional ) Chi nese M e d ici ne H osp i t al of Ti anmen Ci ty , Ti anmen 431 700 , Chi na Abstract : Objective To exp lore t he effect of a rewar ds and p uni shment s sy st em on p revention of nur sing error s. Methods We est ab2 li shed a safet y management sy st em ,develop ed a rewar ds and p uni shment s sy st em ,defined nur sing error s , con st ruct ed p rocedures for management of nur sing error s and built a cult ure of safet y . Results Significant differences were found in t he rat es of nur sing er2 ror s , self2reporting error s , complaint s about nur sing care , and p atient sati sfaction before and aft er imp lement ation of t he rewar ds and p uni shment s sy st em ( P 0 . 0 1 for all) . Conclusion Rewar ds and p uni shment s sy st em can reduce nur sing error s and imp rove p atient safet y . Key words : nur sing error s ; 　rewar ds and p uni shment s syst em ; 　nur sing management ; 　complaint s about