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窗体顶端 智通销售培训教程之“销售从业准备”系列 更新时间：2006-08-11 人生处处皆销售 “销售不是一种职业，而是一种人生的高度！” “成功的人生就是成功销售的人生” 1 什么是销售？ 1．1关于销售的定义 销售有狭义销售和广义销售之分： ◇狭义销售：指将公司的产品推销出去；比如销售人员将汽车推荐给客户，客户认同和销售人员签单并付款。狭义销售最明显的特征是商品货物以及商业服务和金钱的交换，是一种有形的显性交换。 ◇广义销售：即是所谓的“人生处处皆销售”，是把你的一个要求推销给别人，别人在接受你要求的过程中必须付出相应的代价。就因为别人要付出代价，所以你在推销的时候要付出巨大的努力，一旦别人接受，你就会获得一种帮助、一种资源、一种进步，你就会从中直接或间接获益。这个过程中推销的不一定是一种实物，可能是一个观点、一个要求等等。广义销售最明显的特征是机会和机会的交换，是一种无形的隐性交换。 1．2广义销售案例分析 广义销售存在的范围更广泛，几乎充斥在我们生活的每一个环节，我们每个人都为一个更美好的结果而无时无刻地充当了销售人员的角色，这种例子在我们身边有很多，例如： ◇获得领导的认可 你是一个很敬业的人，而且在企业里的工作业绩非凡，那么你希望在企业里获得更大的发展空间，你通过与领导沟通，以及用实实在在的表现来影响领导并获得领导的认可和信任，最终获得晋升，那么你的推销是成功的。在这个过程中你推销的是“你想晋升”的这个要求，而接受人在接受的时候是有代价的，领导的代价是“用错人”的风险，而整个过程中的所谓“机会换机会”的隐性交换，就是你的老板可能因为重用你而获的了一个更好的领军人才。所以领导不会很轻易地接受，你必须要经过努力才能达成目的。 ◇说服下属不要离职 你是一位老板，你有一位精明能干的下属要离职，为了企业的发展，也知道人才难得，于是你会想尽一切办法去说服下属不要离职。在这个过程当中，你推销的是“下属不要离职”这个要求，而你下属的代价是“失去一个可能更好的职业发展机会”，而整个过程中的所谓“机会换机会”的隐性交换，就是你的下属也会在本企业里获得更好的发展机会和下属不再承担新工作的工作风险。所以你的下属也不会轻易的答允，一旦你的他同意，你就为企业留住了一个人才。 ◇采购紧缺货物 你是一个天天被供应商众星捧月的采购经理，现在你的企业急需一批零件，而这些零件在市场上非常缺货，一件难求，但你如果不能按时按质按量完成采购的话，你的企业就会产生巨大的损失，你的老板也会觉得你无能。在这个过程中，你推销的是“尽快购买紧缺零件”这个要求，而供应商的代价是“失去一个可能更高更好的价格”，而整个过程中的所谓“机会换机会”的隐形交换，就是供应商可能因为你的机智诚恳给了你一个机会同时也给了自己一个交到忠实客户的机会。所以供应商不会轻易答应，而一旦他同意这笔生意，你就为公司解决了一个难题，更加得到老板的信任。 ◇调查土豆价格 有三个人同时在一家公司找到了工作，上班第一天老板就让他们去调查市场上土豆的价格，于是三个人出发了。甲在市场上转了一圈，将几种土豆的价格打听回来告诉老板。乙也去了甲去的那几个菜市场，不同的是，它把所有不同品种的土豆各了解了一番，并将他们的特性、口味、价格分别做了详细记录，回来后列了一份清单汇报给老板。丙刚出门发现下雨了，就告诉老板下雨了出不了门，老板给了他一把雨伞，还没过多久，他又回来了，告诉老板雨伞是坏的，于是他一天都因为下大雨而没有出门。若干年后，甲还是一个普普通通的职员，因为他总是不肯多想多做。乙晋升为总经理，因为他总是能想得周到全面并有效执行。丙则依靠政府发放的失业救济金过生活，因为他总是抱怨而一事无成。 三个人三种不同的命运，只有乙获得了成功，他的成功依赖于他成功的广义销售。调查土豆事件只是老板考察信任的一个手段，从这件小事上老板看到了乙的人品和潜质，因此逐步信任并重用乙，而乙也因为掌握了良好的广义销售技巧，懂得做人做事而步步高升。 ◇演员 实际上，好的演员可以说是技术一流的销售人员，他们要说服经纪人和导演，自己是角色的最佳人选。获得了角色后，还要有精湛的演技获得观众的认可。在整个过程中，他们推销的是“想成名”的要求，而经纪人和导演要承担的代价是“他可能不会被观众喜欢”而严重影响票房的风险。因此，演员必须有高超的广义销售技能从上千名候选人中跳出来，逐而被大家接受和喜爱。 ◇律师 律师特殊的职业要求他们必须成为一名专业的销售人员，他们要争取官司、说服法官、立保当事人以及诱使心怀恐惧的证人作证。整个环节中，他们推销的是“他的辩