有效面试技巧-基于胜任力的行为面试法.docVIP

有效面试技巧 --基于胜任力的行为面试法 【课程背景】 在面试与甄选中存在着诸多挑战。面试有方法可循吗？怎样的面试方法才是科学、有效的？如何提问并获取有效信息？如何准确评估？怎样保证招聘决定的质量？许多企业的管理人员已经意识到了失败招聘将会付出的代价，那么怎样做才可以有效避免失败的招聘，让招聘给企业和员工带来“双赢”的利益？ 基于胜任力的行为面试方法是在西方早已经历过时间与实践检验的有效面试方法，目前，许多跨国企业，包括世界500强的企业都在面试中采用这一方法，从而大大节约了招聘成本、增强了企业的核心竞争力，同时给员工提供了最适合他们职业发展的机会，真正做到了人岗匹配。胜任力的运用除了可以大大提高面试和评估的有效性以外，更可以将企业发展战略与人力资本规划完美地相结合，使人力资源部门真正成为企业的战略伙伴。 【培训目标】 本次培训课程将从实用的角度出发，系统全面地讲解基于胜任力的行为面试方法，结合大量的案例分析及讨论与练习，并在培训中开展实际演练，让参加培训的人力资源经理和其他部门的管理人员在了解该面试法的理论的同时，实际掌握基于胜任力的面试方法。 对于尚没有采用胜任力模型的企业，本次课程特别讲授了快速独立建立胜任力模型的一些捷径，目的在于帮助学员不受企业自身的限制，立刻将基于胜任力的行为面试法运用到实际工作中，快速实现提高招聘有效率的目标。 本课程注重传授行为面试方法，以保证学员真正掌握一套能在实际工作中有效运用的方法、思路，而非仅仅给出结论。课程包含以下几个方面： 了解行为面试法的特点及利益、胜任力模型在招聘中的价值与运用 学习行为面试法的流程并了解流程中关键步骤的正确做法 定义成功—胜任力模型的建立 设计面试问题 最有效的提问对候选人做出评估与判断 【培训语言】 汉语 【培训时间】 2006年11月 【培训地点】 课前确认 【培训投资】 2880元/人 【课程大纲及日程】 行为面试法的特点及利益 招聘/甄选中的常见挑战 成功招聘的利益 / 失败招聘的代价 小组讨论：成功招聘的利益？ 案例分享：领导力胜任力模型及其对综合能力、绩效的影响 实例分享：基于胜任力的招聘带来的业绩提升 离职率降低 行为面试法的行为心理学依据与实证 招聘测评工具/方法效度比较 结构化与非结构化面试的特点 行为面试法的定义与方式 行为面试法与传统面试法的比较 小结：行为面试法特点及利益 行为面试法流程 基于胜任力的招聘流程 标准行为面试流程 定义成功—胜任力模型的建立 模拟练习：评估候选人 管理分析：HR 如何真正成为企业战略伙伴 - 胜任力与战略人力资源管理 胜任力的定义 胜任力的基本原则 胜任力构成要素 胜任力示例 胜任力—冰山模型 胜任力的三个层面及示例 胜任力模型的定义、建立（简化）及示例 定义成功：专家小组法建立胜任力模型 练习：模拟专家小组法为区域销售经理建立胜任力模型 案例分享：利用绩效评估系统定义准模型 胜任力模型的应用与回报 小结：定义成功—胜任力模型 行为面试问题设计 行为面试问题设计三要素、问题设计示例 练习：针对所选胜任力独立设计行为面试问题 小结：行为面试问题设计之关键 如何提问①：切入行为问题 六种基本面试问题类型及其适用范围 行为面试法的提问技巧 案例分析：就胜任力设计行为面试问题并有效提问 漏斗式提问：实际面试中如何灵活切入行为问题 切入行为问题之“神奇问题” 小结：切入行为问题 如何提问②：深层探究 行为面试深层探究技巧：STAR, 5W1H 案例分析：如何根据胜任力进行深层探究 深层探究之“神奇问题” 深层探究其它注意点 角色演练：如何进行深层探究 小结：深层探究 听取行为面试回答之关键 心智模式与行为面试 关键之一：阐述明确 案例分析：行为追踪寻求明确阐述 关键之二：阐述完整 案例分析：STAR追踪寻求完整事件阐述 关键之三：面试中如何辨别真伪 沟通的艺术 侦探练习：识别心口不一的线索 口是心非时的语言/身体暗示 小结：听取回答之关键 如何评估 评估标准设立及示例 模拟练习：评估候选人 小结：如何评估 自我诊断：学员常用的面试问题及其改进（回顾、点评课前调研） 如何避免常见招聘错误 常见招聘错误剖析 – 面试前、面试中、面试后 在以下几方面的常见招聘错误及避免方法 筛选简历：关注点与提示 练习：如何筛选简历 面试环境：如何创造适当的环境 如何掌控行为面试进程 运用行为面试法可能遇到的挑战及如何应对 常见面试偏见及避免方法 讨论：面试偏见及其影响 背景调查：怎样有效进行背景调查 小结：避免常见招聘错误 角色演练：演练、总结与点评 答疑、讨论及