第1章 公司治理.pptVIP

* 1.2 公司治理对象的基本特征 1.2.7客户与企业 1.期限 客户与公司的关系能否稳固，取决于企业是否拥有忠诚的客户。 但是，客户的忠诚又是很不可靠的。一旦遇到了一个产品价格更便宜、质量更好的公司，客户就会远离你。 2.回报 公司对客户的回报主要有产品和服务，以及配套的优惠待遇。 1.2 公司治理对象的基本特征 3.损失风险 在传统意义上，客户在公司的损失风险集中表现在产品服务质量差、售后服务跟不上或使用成本过于高昂上。 随着公司价值理念的转变，客户损失风险的含义也发生了相应变化，表现为公司提供的解决问题方案在实用性、先进性和引导性方面给客户带来的不利后果。 4.控制 在新型的商业模式中，客户对公司价值的控制将变得具有决定性作用。 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 东北财经大学出版社 目 录 1.1 公司治理概述 1.2 公司治理对象的基本特征 1.1 公司治理概述 1.1.1公司治理的含义 公司治理是高级财务管理必须遵循的基本原则，公司治理的基本理论是建立高级财务管理理论与方法体系的基本依据。 1.1 公司治理概述 1.1.2公司治理的理论基础：公司是一组权利的集合 公司尽管是法人组织，但其利益关系却更多地来自并取决于与公司有利益关系的自然人的利益及行为倾向。 1.1 公司治理概述 1.出资人权益 （1）财产权 从完整意义上说，企业财产权包括请求权、处置权、使用权、豁免权。请求权分为财产占有、使用、管理及收益分配四个方面。 1.1 公司治理概述 （2）股东权益 从概念上分析，我们可以把股东权益定义为股东在公司里拥有的各种法定权利的总和。这些权利包括自益权与共益权两类。 1.1 公司治理概述 （3）债权人权益 债权人除了具有要求企业必须履行还本付息承诺的权利外，还有对拥有债权的公司进行日常监督的权利。 1.1 公司治理概述 2.客户权益 （1）客户权利来源——客户让渡价值 （2）客户权利在企业中的表现——客户资产 （3）客户权利与公司财务管理 1.1 公司治理概述 3.员工权益 1.1 公司治理概述 （1）主体薪酬制度 （2）客体薪酬制度 （3）基于员工价值的财务管理 1.1 公司治理概述 4.投资者利益、客户利益、员工利益在一般现代企业中的关系 1.1 公司治理概述 1.1.3人性假定与公司治理的行为准则 1.人性假定 研究自然人的人性特征，理论界有很多的成果，例如，“x、y”的人性假定、“z”理论人性假定、“需求五层次”理论，以及“社会人”假定。 1.1 公司治理概述 以下5种不同的人类行为模型，是在社会科学文献和公众讨论中得到广泛引证的（尽管通常并没有明确指出和说明）： 1.1 公司治理概述 下面分别进行介绍： （1）足智多谋的、具有评估能力的最大化模型 （2）经济（或货币最大化）模型（人类行为的经济模型） （3）社会学（社会牺牲品）模型（人类行为的社会学模型） （4）政治（理想代理人）模型（人类行为的心理学模型） （5）人类行为的政治模型 1.1 公司治理概述 2.公司治理准则 1.2 公司治理对象的基本特征 1.2.1企业与利益相关方关系分析基本框架 在这一过程中，有四个因素影响这种联结的稳定性和践约性。这四个因素分别是期限、回报、损失风险和控制。 期限是指契约关系的时间长短是固定的和事先确定的。 1.2 公司治理对象的基本特征 1.2.2股东与企业 1.期限 2.回报 在回报方面，股东在公司可取得两种回报：每年公司的现金分红及卖出股票时所取得的资本利得或损失。 1.2 公司治理对象的基本特征 3.损失风险 损失风险方面，股东回报具有高度的不确定性。 4.控制 股东在公司里有没有真正代表其利益的人，对公司与股东的关系会有很大的影响。 1.2 公司治理对象的基本特征 1.2.2股东与企业 1.期限 2.回报 在回报方面，股东在公司可取得两种回报：每年公司的现金分红及卖出股票时所取得的资本利得或损失。 3.损失风险 损失风险方面，股东回报具有高度的不确定性。 4.控制 股东在公司里有没有真正代表其利益的人，对公司与股东的关系会有很大的影响。 1.2 公司治理对象的基本特征 1.2.3债权人与企业 1.期限 公司债权人一般有三大类：经营交易债权人，机构贷款人，公司债券持有人。 2.回报 从回报上看，债权人的回报非常直观：利息，这是毫无疑义的。 但应看到，债权人往往还有一种更重要的回报：业务或关系。 1.2 公司治理对象的基本特征 3.损失风险 损失风险在中国企业表现得尤为突出。 4.控制 从控制的角度看，债权人为了规避公司资金流动性不足的风险，除了在发生债务交易之前对负债企业进行严格的信用