职业道德(修改).docVIP

内容提要 一、道德与职业道德 二、职业道德与企业文化 三、职业道德的内容和要求 四、心理咨询的职业道德内容和要求 五、职业道德修养 一、道德与职业道德 道德是做人之根本 职业道德 道德 是人们在社会生活实践中形成并由 经济基础决定的，用善恶标准去评价,依靠社会舆论、内心信念和传统习俗为指导的人格完善和调节人与人、人与自然关系的行为原则、规范的总和。 道德是做人的根本 人生最重要的两件事:一是学做人,二是学做事。怎样做人?以德为先,做有德之人。 法治与德治相结合是我国治国的重要方略 道德是调节社会关系的重要手段 道德规范与法律规范的区别 把以德治国和以法治国结合起来 道德与法律的区别 1.从道德和法律的产生、发展来看，道德要比法律的产生早得多，而且最终替代法律，成为惟一的行为规范。 2.从依靠的力量，二者也不同。法律是由国家制定的，并由国家强制执行的。道德不是由国家强制执行的,它是依靠社会舆论的褒贬、人们的良心、教育感化、典型示范等唤起人们的羞耻心，培养人们的道德责任感和善恶判断能力来进行调控的。 3.道德和法律作用的范围不同。法律只干涉人们的违法行为，而道德对人们行为所干涉的范围则要广泛得多、深入得多。 道德与法律的联系 1.从道德和法律的作用来看，以德治国和以法治国相辅相成、相互促进。 2.从道德和法律的作用来看，两者有重叠的部分。 3.道德和法律有相互转换、相互作用的关系。 社会公共道德 道德 家庭婚姻道德 职业道德 职业道德 职业道德是指在一定的职业活动中所应遵循的、具有自身职业特征的道德准则和规范。 职业是人发展的重要条件 1.职业是人谋生的手段 2.从事一定的职业是人的需求 职业道德是人事业成功的保证 一. 没有职业道德是干不好工作的 二. 职业是人事业成功的重要条件 三. 每一个成功的人往往具有较高的职业道德修养 1.市场经济是一种自主经济，它激励人们最大限度地发挥自主性，从而增强了人们的自主性道德观念。 2.市场经济是一种竞争经济，它激励人们积极进取，从而增强了人们的竞争道德观念。 3.市场经济本质上是一种经济利益导向的经济，要求人们义利并重，从而增强了人们义利并重的道德观念。 4.社会主义市场经济是极为重视科技的经济，它要求人们不断更新知识、学习技术，这就增强了人们学习创新的道德观念。 如何加强职业道德建设 1.抓职业道德建设，关键是抓各级领导干部的职业道德建设。 2.职业道德是一项总体工程，要在全社会各行各业抓好职业道德建设， 在总体上形成一个良性循环。 3.职业道德建设应和个人利益挂钩。 4.要站在社会主义精神文明建设的高度抓职业道德建设。 职业道德在企业中的作用 1.增强企业凝聚力的作用 (1)协调员工同事之间的关系 (2)协调员工与领导的关系 (3)协调员工与企业之间的关系 2.提高企业竞争力的作用 三、职业道德的内容和要求 文明礼貌 爱岗敬业 诚实守信 办事公道 勤劳节俭 遵纪守法 团结互助 开拓创新 职业层次 社会期望 个人活动特征 岗位行为准则 文明礼貌 基本认识特征 企业行为准则 爱岗敬业 行为习惯特征 行业行为准则 诚实守信 能力倾向特征 社会职业道德 办事公道 态度取向特征 勤劳节俭 个人品质特征 遵纪守法 团结互助 开拓创新 （一）文明礼貌 1.“礼貌”，是指人们在一切交往中，语言举止谦虚、恭敬，彬彬有礼。 2.“文明礼貌”，指人们的行为和精神面貌，符合先进文化的要求。 3.文明礼貌是从业人员的基本素质。 4.文明礼貌是塑造企业形象的需要。 文明礼貌的具体要求 1.仪表端庄 （1）着装朴素大方 （2）鞋袜搭配合理 （3）饰品和化妆要适当 （4）面部、头发和手指要整洁 （5）站姿端正 2.语言规范 （1）职业用语的基本要求 （2）要用尊称敬语 （3）不用忌语 （4）说好“三声” ,即招呼声、询问声、道别声 （5）讲究语言艺术：?和婉 让步 幽默 3.举止得体 （1）态度恭敬 （2）表情从容 （3）行为适度 （4）形象庄重 4.待人热情 （1） 微笑迎客 （2） 亲切友好 （3） 主动热情 （二）爱岗敬业 一