苹果官方保修政策.pdfVIP

Mac 产品 AppleCare Protection Plan(“Mac 的 APP”) iPod 产品 AppleCare Protection Plan(“iPod 的 APP”) 苹果显示器产品 AppleCare Protection Plan(“苹果显示器 的 APP”) 苹果 TV 产品 AppleCare Protection Plan(“苹果 TV 的 APP”) 亚太地区 消费者权利如何影响本计划 对于其司法管辖区提供消费者法律法规保障的消费者而言，上述计划赋予的 利益是在该等消费者保护法律法规提供的所有权利和救济外的补充 。本计划 任何内容均不影响相关强制性法律赋予消费者 的权利 ，包括消费者在法定保 证法律下的救济权 以及在 苹果未全部或部分履行或未充分履行其任何合同义 务 时寻求损害赔偿的权利 。 1.计划 。本服务合同适用于苹果根据上述计划（“计划” ）就苹果品牌产品及包含在 原始包装内并列于你保修文件证明（“计划确认书” ）里的配件 （“保修设备” ）向你 提供硬件服务及技术支持。为本计划之 目的，苹果是指以下第 12 条所列实体或实 体的所有权承继人。 2.保修 的开始及结束。 保修始于你购买本计划，并于你计划确认书中指定的日期 （“保修期” ）结束。为获 得你的计划确认书，请在苹果登记你的保修设备及计划登记号码（“计划协议编 号” ）。如果可以自动注册，你的原始销售收据将是你的计划确认书。本计划条款、 计划的原始销售收据及确认计划书是你服务合同的各个部分。本计划价格包含在原 始销售收据上。本计划提供的硬件服务及技术支持是制造商提供的硬件保证及免费 技术支持的补充。 3.保修范围包括哪些？ 3.1 硬件服务 如果在保修期内，你通过通知苹果下列内容提交有效索赔：(i)保修设备在材料和工 艺上出现缺陷，或(ii) 保修 iPod 电池的蓄电能力比原始规格降低 50%甚至更多，苹 果将(a)使用新零件或性能和可靠性等同于新零件的翻新零件免费维修缺陷，或者(b) 将保修设备更换为新产品或性能和可靠性等同于新产品的替换产品，且其至少在功 能上等同于原有产品。如果苹果更换保修设备，则在本计划剩余保修期内，原有产 品成为苹果公司的财产，更换产品为你的财产。 3.2 保修设备 除苹果品牌产品及包含在原始包装内的配件外，按照你的计划，“保修设备”包括 下列内容： (i)在 Mac 产品 AppleCare Protection Plan 项下，包括(a)一个兼容的苹果品牌显示器， 若其与保修设备同时购买；(b)一个苹果品牌鼠标、一个 Magic Trackpad 、一个苹果 电池充电器及一个键盘，若其包含在保修设备中（或与 Mac mini 同时购买）；或 者(c)一个AirPort Extreme 卡，一个 AirPort Express 或 AirPort Extreme 基站、一个 Time Capsule 、一个苹果 ADC 至 DVI 转换器、苹果内存模块和一个 MacBook Air SuperDrive，若其与保修设备同时使用，且不早于你购买保修设备之前两年。 (ii)在苹果 TV 产品 AppleCare Protection Plan 项下，包括一个 AirPort Extreme 卡， 一个 AirPort Express 或一个 AirPort Extreme 基站和一个 Time Capsule，若其与保修 设备同时使用，且不早于你购买保修设备之前两年。 3.3 技术支持 在保修期内，苹果将为你提供电话技术支持和基于网络的技术支持资源。技术支持 可能包括安装、启动、配置、故障排除及恢复（数据恢复除外）协助，包括储存、 找回和管理文件；解释系统错误信息；以及决定何时需要硬件服务。苹果将为受支 持软件的当前版本及之前主要发行版本提供支持。为本条之目的，“主要发行版本” 是指苹果为商业目的发行的主要软件版本，其里面有类似“1.0”或“2.0”字样的发行 号且不是测试版或预发行版。向你提供技术支持的范围因你计划的不同而有所不同。 3.4 技术支持范围 (i)在 Mac 产品 AppleCare Protection Plan 项下，苹果将为保修设备、苹果的操作系 统软件(“Mac OS”)及预装在保修设备中的消费者应用程序 （“消费者软件” ）提供技 术支持。苹果也使用图形用户界面为 Mac 中苹果操作系统服务器软件(“Mac OS 服 务器”)的服务器管理和网络管理问题提供技术支持。 (ii)在 iPod 产品 AppleCare Protection Plan 项下, 苹果将