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正确认识心理压力 开场音乐 请大家慢慢闭上双眼，将身体靠到椅背上，全身放松，伸个懒腰，深深呼气一下。 放松心情，想想那些曾让你开心的事，想想童年里那些无忧无虑的生活，当我们第一次背上书包上学的时候，当我们课件打闹、跳皮筋的时候，当我们每年暑假看着一遍遍西游记的时候，当我们开始离开家乡去更远的地方上学的时候，当我们接到大学录取通知书的时候，当我们畅想着大学美好时光的时候……… 您的心理抗压性有多大呢？ 一个关于厕所的测试题 何为心理压力 心理压力是由个体在生活适应过程中的一种身心紧张状态，源由于环境要求与自身应对能力不平衡而来；这种紧张状态倾向于通过非特异的心理和生理反应表现出来。 外界因素≠自身因素 压力与工作绩效的关系 自我加压的必要性 心理压力的来源 压力源：社会、生活和竞争 具体的原因：生活事件、挫折、心理冲突和不合理的认识 生活事件 大方面：战争、地震、水灾、火灾等灾害 小方面：面临一次考试或考核，自己生病或亲友生病 格拉斯通提出了会给我们带来明显的压力感受的9种类型的生活变化： 1、就任新职、就读新的学校、搬迁新居等 2、恋爱或失恋，结婚或离婚等 3、生病或身体不适等 4、怀孕生子，初为人父、母 5、更换工作或失业 6、进入青春期 7、进入更年期 8、亲友死亡 9、步入老年 挫折 1、衡量AQ的指标一：控制 控制能力——内心的淡定与坦然 知止而后有定，定而后能静，静而后能安，安而后能虑，虑而后能得。 《大学》 知 止 定 静 安 虑 得 2、衡量AQ的指标二：归因 问题一 外部归因 常犯错误 问题二 消极规因 3、衡量AQ的指标三：延伸 延伸，即你会不会自动将一个挫折的恶果延伸到其它方面。 4、衡量AQ的指标四：耐力 耐力不仅表现在对一件持续很久的不良事件的接受和应对，还应该表现在接连而来的挫折有无持续的抵抗力。在此过程中不断的自我心理建设和修复是非常关键的。 百年大树，必经多少风霜摧残； 百丈高楼，必经多少物力艰辛； 百年老店，必经多少兴衰沧桑； 百岁老翁，必经多少坎坷经验。 工作压力的来源 1、工作量”相对“多（年轻、接手工作快、交接简单、任务杂） 2、与同事沟通不畅（同事变换频繁） 3、新任务 新指标（工作调动） 4、周围环境因素（自然环境和人文环境） 5、自身性格原因 如何克服心理压力 1、学习 学习 再学习 （1）HR专业知识（劳动法、ISO、六大模块） （2）心理学常识（沟通、为人处世、看人等） （3）人文地理常识 （4）常规软件操作 （5）口头表达和书面表达能力 （6）基本礼仪常识 （7）丰富的人生经历 2、提高自我认识 正确认识自我就是指一个人对自我的认识要与自我的实际情况相符合。 ①正确、全面认识自己的特点和长处。 ②正确认识自我与社会、个人与集体的关系。 “金无足赤，人无完人” “看自己一朵花，看别人豆腐渣” “士别三日，当刮目相看” 认识自我的途径包括 （1）通过自我观察认识自己。要认识自己，我们必须要做一个有心人，经常反省自己在日常生活中的点滴表现，总结自己是一个什么样的人，找出自己的优点和缺点。自我观察是我们自己教育自己、自我提高的重要途径。 a．自身外表和体质状况的观察，包括外貌、风度和健康状况等方面的观察； b．自我形象的观察，主要对自己在所生活的集体中的位置和作用、公共生活中的举止表现及社会适应能力等的观察． c．自己精神世界的观察，包括对自己政治态度、道德水平、智力水平、能力、性格、兴趣、爱好、特长等方面的观察。 （2）通过他人了解自己 不识庐山真面目，只缘身在此山中 3、正确面对错误 1、要有面对错误的勇气 2、要有承担错误的能力 3、要有改正错误的智慧 4、走出错误的阴影 5、要有不再犯错的决心 4、处理好几个关系 (1) 喜欢与不喜欢 喜欢的，不一定是好的，不喜欢的，也不一定就不好。人生在世，有时要牺牲自己的喜好，把兴趣转为责任，去做利益大众的事情。 个人的能力要为团体服务，团体健全，个人才有出路；个人的喜好要对大众有益，大众欢喜，个人才有快乐。 (2) 给人利用才有价值 给人利用才会有双赢的条件，如自己无用，不舍得给别人用，那么自己永远都没有机会赢。 做人要能被利用，才是有用之人； 物品要能被实用，才是贵重之物。 (3) 有永远休息的时候 大凡阅读名人传记，发现古今中外的成功人士几乎都属于勤奋工作的人，而骄奢放逸的人注定要走向失