电商企业自建物流体系面临的问题与优化策略--以京东商城为例.pdfVIP

一 封 硬jI}— — ；doi：lO．3969／j．issn．1003—5559．2014．03．024 魄 匪豳 瞒 — — 以京东商城为例 一 尹 力 西南财经大学 目前线下物流配送环节 已经 远远赶不上诸如京东商城这类 电 万来计算，“亚洲一号”将实现上千 成为制约 电子商务市场迅速发展 子商务企业的发展速度 ，再加之第 万的日订单处理，这意味着京东将 的一大瓶颈。建立电子商务企业的 三方物流企业很难满足 电商企业 释放出更大的物流产能，提升京东 物流体系并选择最佳物流配送模 的多方面需求，所以京东商城不愿 商城的供应时效和服务，并且如果 式显得尤为重要。当前物流配送主 意由于物流和客服的滞后影响到 对物流中心全面上线开放，京东商 要有两大模式，一种是以天猫商城 公司业务的快速增长，从而选择 自 城将获取更大的收益。 为代表的第三方物流配送合作模 建物流体系。目前京东商城 自主配 随着电子商务市场的发展，京 式，另一种是以京东商城为代表的 送 比例 已经 占到了90％以上，显示 东商城的网上业务除经济发达的 自建物流体系模式。由于第三方物 出自建物流体系的重要性。京东商 一 线城市以外，开始逐步进入全国 流配送存在商家信息不对称、无法 城 目前 已在北京、上海、广州、成 二、三线城市。考虑到成本投入等 全程监控货物运送、企业的回款时 都、武汉 、沈 阳建立 了六大物流 中 问题 ，京东商城采取与二、三线城 间较长并严重影响资金周转率及 心，并在天津、杭州 、深圳等 23座 市的第三方物流公司合作来完成 安全性等一系列问题，所以之前选 城市建立了城市配送站。 产品的配送 。在配送大物件时，选 择第三方物流配送合作模式 的电 从上海在建的物流中心来看 ， 择与厂商协作并利用厂商在各个 商企业也开始逐步 向自建物流体 京东商城2010年在上海耗资近 40 城市的售后服务网点和厂商 自己 系转型。从未来发展趋势来看，要 亿建立的亚洲最大的单体库房 “亚 的配送机构来完成配送。除此之 想保证物流配送的质量、速度以及 洲一号”国际化超大型物流仓储中 外，京东商城的信息开发团队正在 信息掌控等，自建物流是突破瓶颈 心，其 占地面积约 120亩，规模为 打造一个物流信息系统，目标是实 的最佳选择，而京东商城是 白建物 鸟巢的8倍，定位为中大件商品仓 现六大物流中心的数据库的共享， 流体系相对典型的电商企业。 库，总建筑面积超过 l0万平方米， 以便为第三方物流 以及 自己的配 全部竣工后实际使用面积将达到 送体系提供技术支持。该系统可以 一 、 京东商城 自建物流体 23万平方米。作为智能物流系统仓 跟踪每一个商品的详细信息，比如 系的发展概述 储中心的代表，“亚洲一号”上海中 进价、质保期、货架号等。顾客一旦 心库高24米，被分成了3个区域 下单，该系统就可以实现有步骤的 自2004年初正式涉足电子商 (存储区、拣货区、商品分配区)，可 运行 (运行过程见图1)。大致过程 务领域以来，京东商城一直保持高 进行多层作业，在存取、输送、分拣 为：先确定商品库房，然后该商品 速成长，连续七年增长率均超过 等以往需要大量人力作业的环节 对应 的库房管理系统就会识别出 200％。截至2012年底，京东商城注 上，将采用 自动存取系统 (AS／RS)、 相应的定位，同时将信息发送到库 册用户数达 8000万，用户遍及全 自动输送、高速 自动分拣系统等自 房工作人员随身携带的PDA上。工 国各地，网站 日访 问量超过8000 动化设备，打造 自动化的电子商务 作人员根据信息到货架取货，并将