深圳金融服务外包产业发展战略选择.pdfVIP

2011年6月 开放导报 June20ll TbtaI 第3期总第156期 clIINAOF刚ING．埘删， No．3 No．156 【本期论题：全球金融中心发展与中国机会】 深圳金融服务外包产业发展战略选择 吴劲军 【摘要】近年来，深圳金融服务外包产业保持快速增长态势，呈现以信息技术外包为主、业务流程外包为辅 的发展格局，外包领域逐步由非核心业务向核心业务渗透，业务增长潜力大，发展前景看好。面对国际金融服 务外包市场加快重组和转移，以及国内金融机构加快释放外包需求的机遇与挑战，深圳金融服务外包业应立足 于发展专业金融服务外包战略，推动金融服务外包重点企业做大做强，加强深圳市金融服务外包协会公共服务 平台建设，积极制定深圳金融服务外包促进政策。 【关键词】金融服务外包发展现状战略集聚效应金融中心 【中圈分类号]F830【文献标识】A【文章编号]1004—6623(2011)03—0045—04 [作者简介】吴劲军(1978一)，江西九江人，中国社会科学院研究生院博士，供职于中国人民银行深期I市中心支行，研究 方向：分工理论、金融服务外包。 建服务外包中心，也无意自建。 一、深圳金融服务外包产业发展基本情况 (二)信息技术外包是深圳金融服务外包主要类型， 银行业外包占据深圳金融业服务外包主导地位 (一)金融服务外包业务保持快速增长态势，发展 金融服务外包从业务类璎上可分为信息技术外包、 前景看好 业务流程外包及知识处理外包。目前，以系统软件服务 2010年深土JIl205家金融服务外包企业完成产值28．42为主的信息技术外包规模最大，2010年深圳金融机构服 亿元，同比增长105％；承接金融服务外包合同金额23．68务外包支出中信息技术外包费用占Ek45％，信息技术外 亿元，同比增长140％。总体来看，经过几年快速发展，深 包主导型企业占企业总数的64％。以财务、人力资源管 圳金融服务外包产业呈现良好发展态势。据统计，76．1％ 理、营销服务为主的业务流程外包深入发展，2010年从 的深圳金融服务外包企业和80．6％的深圳金融机构对金 事业务流程外包业务的企业占企业总数的36．6‰外包 融服务外包行业未来前景非常看好，且84．9％的金融机 领域逐步由非核心业务向核心业务渗透。以产品研发为 构对金融服务外包的接受度较高，表示外包企业对金融 主的知识处理外包增长最快，2010年知识处理外包合同 机构业务发展有帮助。随着金融业务的拓展和业务种类 金额同比增长152％，许多金融机构将数据分析、金融业 的增多，金融服务外包需求日益增强，72％的金融机构 务咨询与研究、综合培训等外包给专业服务商，尤其是 目前将非核心业务部分外包，61．8％的金融机构没有自 中小银行将研发环节外包给专门的研究中心。从不同金 45 万方数据 融行业服务外包规模对比来看，银行业服务外包占比高 和转移 达62％，证券业和保险业分别为12％、26％。近年来深圳 尽管国际金融危机引起的需求收缩令深圳金融服务 银行业外包支出持续增加，在业务流程、信用卡、数据 外包增长放缓，但未来3至4年深圳仍有望保持110％以 分析、客户在线服务等领域发展很快；深圳保险业横向 上的高速增长。全球经济已经走出低谷，深圳金融服务 业务链上的新合同录入、定损、理赔及保全等多个环节 外包产业将迎来广阔的市场空间。与印度相比，深圳仍 已经采取外包模式。 然具有劳动