a6国企业内部管理沟通问题和对策研究.pdfVIP

2009年第7期 学 术 论 坛 NO．7，2009 ACADEMICFORUM NO．222) (总第222期) (Cumulatively 我国企业内部管理沟通问题及对策研究 陈康敏李斌 [摘要]在信息时代，管理沟通在现代企业管理中发挥着越来越重要的作用。企业管理的成败，缘 于管理者之间、管理者和员工之间的良好沟通。大多数管理者虽已认识到沟通对于企业的意义，但企业 内部的沟通现状不容乐观，有效沟通仍存在着许多f-l题。科学地分析这些障碍因素，同时提出一些改善 沟通的建议，有助于管理者改善企业内部的沟通状况。 [关键词】企业内部；管理沟通；对策研究 [作者简介】陈康敏，赣南师范学院科技产业集团总经理、副教授，江西赣州 341000；李斌，赣南 师范学院商学院助教，甘肃平凉341000 [中图分类号】F270．7[文献标识码】A 随着市场经济不断发展，企业管理也发生着越 理沟通之上”。这表明，有效的管理沟通是企业获 来越深人的变化。管理的过程是一个通过发挥管 得持续发展所必不可少的，尤其在企业内外部环境 理功能，充分调动人的积极性，提高组织的绩效，从 的变化日益复杂和加快的今天，无论是计划的制 而实现企业共同目标的过程。所谓沟通，是人与人 定、工作的组织、人事的管理、部门间的协调、与外 之间的思想和信息的交换，是将信息由一个人传达 界的交流，都离不开管理沟通。 警墨二贪全：要誓l翼箩蓼堂过P：．苎苎磐餐竺曼 一、管理沟通的内涵 一 一一 学家巴纳德认为：“沟通是把一个组织中的成员联 系在一起，以实现共同目标的手段。”管理离不开 管理沟通是管理活动和管理行为中最重要的 沟通，沟通渗透管理的各个方面…。企业管理的 组成部分，要了解管理沟通的内涵，必须首先了解 兴衰，与管理者之间、管理者和员工之间的良好沟 何谓沟通。大英百科全书》关于沟通的定义是， 通有着十分密切的关系。 “用任何方法，彼此交换信息。”即指一个人与另一 美国著名的未来学家约翰．奈斯比特说过： 个人之间用视觉、符号、电话、收音机、电视或其他 “未来竞争将是管理的竞争，竞争的焦点在于每个 工具为媒体，所从事的交换信息的方法。 社会组织内部成员之间及其与外部组织的有效管 由图可知，所谓沟通是指为了完成设定的目 信息沟通的过程模型 标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递的过 程。而管理沟通就是与企业管理活动有关的沟通， 119 万方数据万方数据 是为了实现企业既定的目标，将与企业管理活动有 个企业都开始强调沟通，那么他们内部沟通是否真 关的信息、思想与情感在个人、群体或组织问传递 的有效，是否达到了他们的目的?为此，有关人员 的过程。在企业当中，管理沟通是对沟通的延伸， 进行了一次企业调查，此次调查共发出412份调查 它不仅涵盖了个体间的交流，还包含群体之间以及 问卷，收回399份有效问卷，其中管理层160份问 上下级之间的沟通。有效管理沟通的目的就是为 卷，基层人员239份问卷，主要调查对象为湖南