柔性管理：面向未来护理管理趋势.pdfVIP

4密切临床观察：对于阴性反应者首次使用静脉注射开始后20分钟内要密切观察患儿的反应， 对出现的不适随时进行处理，以减少严重不良反应的发生。及时处理：在用药过程中一旦发生过敏反 应，须立即停药。如发生过敏性休克，须立即就地抢救并予以肾上腺索等相关治疗。 第三代头孢菌素类药物在抗感染治疗方面显示出极大的优越性，但其不良反应也不容忽视，只有 科学、合理、规范地应用此类药物，才能使其更好地服务于患者；在临床应用头孢菌素类药物要保持高 度警惕，护士要加强巡视，密切观察用药反应及病情变化，警惕过敏反应的发生。 柔性管理·i面向未来的护理管理趋势 华中科技大学同济医学院附属协和医院 4300022胡德英方鹏骞赵光红刘义兰喻姣花 社会转型是指人类社会由一种存在类型向另一种存在类型的整体性转变，它意味着社会系统内 在结构的变迁，意味着人们的生产方式、生活方式、价值观念、心理结构等各方面全面而深刻的变革。 转型期社会人的社会心理具有更复杂、更躁动、更迷茫、压力更大等特点。传统的管理工作中的那种 “以规章制度为中心”的高压强制的刚性管理模式已不能适应当今社会快速发展和人的多元化的需 要，取而代之的是“以人为本”的非强制的柔性管理模式，它是一种充分体现人性的高层次的管理方 式。 1 柔性管理和刚性管理的比较 柔性管理，是指在研究人的心理和行为规律的基础上，采用非强制性方式，在人的心目中产生一 种潜在说服力，从而把组织意志变为个人的自觉行动的管理。柔性管理的最大特点，在于它主要不是 依靠组织权力的影响力，如上级的发号施令、成文的规章制度等，而是依靠人的心理过程，依赖于从每 个员工内心深处激发的主动性、内在潜力和创造精神。当组织规范化为员工的自觉认识，组织目标转 变为员工的自发行动，就会产生巨大的内在驱动力和自我约束力。柔性管理是相对于刚性管理提出 来的。刚性管理指“以规章制度为中心”凭借制度约束、纪律监督、奖惩规则等强制手段对组织员工 进行的管理。两者有三个方面的不同： 1．1理论依据不同 从管理理论上看，刚性理论强调“以规章制度为中心”，如泰罗的科学管理理论，它将人看作“经 济人”、“机器的附属物”，强调组织权威和专业分工。柔性理论则是指要“以人为中心”，如梅奥的行 为科学理论认为：人是“社会人”，强调管理要摒弃重物不重人的观点，注重人的社会性研究，做好和 人有关的管理工作，如倡导企业文化、推行民主管理、注重情感投资，协调人际关系、调动员工积极性 等。 1．2管理方式不同 刚性管理的基础是组织权威，它所依靠的主要是制度约束、权力监督和奖惩规则。管理者的作用 主要在于命令、监督与控制。柔性管理的基础则是基于员工对组织行为规范、规章制度的认知、理解 与内化，它所依靠的是组织的共同价值观和心理文化氛围。管理者的作用主要在于启发、引导和支 持。 1．3管理职能不同 在管理实践中，可以从管理的计划、组织、领导、控制等职能的角度来分析其不同。从计划职能来 看，刚性管理是明确的、教条的、理性的，而柔性管理是模糊的、灵活的、感性的。严格围绕相应流程， 遵守既定制度是刚性，而在充分理解组织意图及内涵的前提下的变通是柔性。从组织职能来看，正式 327 组织是刚性，非正式组织是柔性，层级式管理是刚性，网络化管理是柔性。从领导职能来看，严厉、专 制、集权是刚性，宽容、民主、分权是柔性。从控制职能来看，定量评价是刚性，定性评价是柔性。重制 度、重过程、重共性、重外在是刚性，重人情、重结果、重个性、重内在是柔性。 2柔性管理与刚性管理的优缺点比较 2．1 刚性管理的优缺点 从管理工作的实际效果来看，刚性管理的优点主要有：以制度为中心，标准统一，便于规范管理； 组织结构严密，目标明确，便于各项活动协调一致，目标得以高效实现；权力集中，上行下达，管理便捷 高效。其主要缺陷有：规章制度的制定多以员工违反为前提，将员工置于被监督的位置，不利于调动 员工的积极性；严格的规章制度和严密的组织结构体系容易使员工缺乏灵活性，以至于出现僵化保守 思想，阻碍其正常运转；刚性管理不能涉及组织的所有工作。在实际工作中，制度管理所涉及的层面 是极其有限的，有些是无法通过制度来定量、定向和定性的。特别是一些开创性研发工作，这些需要 员工的高度觉悟投入，刻苦奉献精神才能完成。 2．2柔性管理的优缺点 柔性管理主要