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白皮书 领导地位和技术：统一通信和协作的总拥有成本比较 思科系统公司赞助 - 2013 年 11 月 《企业通过采用UC 和协作获得了真实的利益》，下载文档后点此查看 执行摘要 中型组织为成功而奋斗，而成功意味着不断做出明智的决策- 包括明智的技术采购。技术不仅使中型组 织能够满足员工及客户当前的需求，而且能帮助中型组织在未来实施简单且价值巨大的变革。企业采用 的技术必须能够支持企业内部发生的变革，同时不会增加与提供卓越客户服务、接洽提供商及执行诸多 常见业务流程相关联的风险。 有些人认为领先的技术会价格昂贵，但 Analysys Mason 的最新调查表明，这种假设并不完全成立。我 们发现，拥有约 500 位用户的组织可采用思科提供的功能丰富且可扩展的统一通信 (UC) 解决方案来取 代竞争力不足的解决方案。作为一款专为中型企业构建的统一通信解决方案，Cisco Business Edition 6000 (BE 6000) 解决方案的五年拥有成本比同类产品更具优势：比 NEC 解决方案节省 2.7 万美元；比 ShoreTel 解决方案节省 3 万美元；比Avaya 解决方案节省4.2 万美元；比 Siemens 解决方案节省 10 万 美元。图1 显示了这五种统一通信解决方案五年的总拥有成本(TCO) 。 图 1 ：Cisco Business Edition 6000 、NEC SV8100 、ShoreTel 13 、Avaya IP Office 和 Siemens OpenScape/HiPath 对拥有500 名用户的组织的五年总拥有成本 [数据来源：Analysys Mason，2013 年] © Analysys Mason Limited 2013 思科系统公司赞助 - 2013 年 11 月 领导地位和技术：统一通信和协作的总拥有成本比较 | 2 对中型组织的建议 选择内部部署的统一通信解决方案时，中型组织必须考虑一系列因素，如价格、产品功能、未来的业务 需求以及渠道合作伙伴的专业知识： • 不要认为顶尖技术的成本就会更高：对于中型组织而言，统一通信解决方案的关键要求是产品与供 应商的品质、安全性和长久生存能力。而有竞争力的价格是另一个关键因素。本文表明，您完全能 够以低于NEC 、Avaya 、ShoreTel 和Siemens 解决方案的成本，获得高品质的思科统一通信技术。 • 购买能陪伴您组织成长和变革的解决方案：中型组织今天实施的解决方案与 5 年后所采用的解决方 案不一定相同。随着时间的推移，许多组织都选择在其统一通信解决方案中引入其他技术组件，如 新的联系中心功能、基于视频的通信、网络会议、虚拟化支持和移动支持。一些领先的供应商早已 提供所有这些功能，而且至今已有几年时间。这意味着这些功能在组织开始实施之前便已经过充分 的测试，并具有良好的支持。对未来的部署而言，也同样如此，因为确保通信技术能够随组织一同 发展备受重视。 • 从基于视频的通信领域的领先供应商中选择统一通信解决方案：越来越多的中型组织开始采用基于 视频的通信，即使某些中型组织今天不需要，也很有可能在未来的 5 年内采用。如今，像 Cisco Desktop Collaboration Experience DX650 (Cisco DX650) 这样的最佳视频解决方案的市场价格极具竞 争力。其他供应商的同类解决方案的成本可能是 Cisco DX650 的两倍甚至更高，而功能却不能与后 者相提并论。 • 选择能够最大限度地降低管理成本的统一通信产品：就本文分析和报告的五种统一通信解决方案而 言，其部署和支持成本在总拥有成本中占很大比例。因此，理想的系统需要具备专为统一通信解决 方案而设计的自动化管理工具。 • 实施来自具有大量研发投入的供应商的统一通信解决方案：随着时间推移，中型组织可能在其统一 通信解决方案中增加更多功能。投入巨资研发的供应商往往能提供领先于客户需求的解决方案，因 此他们更有可能在其核心的统一通信解决方案中包含富有价值的附加功能，如网络会议和视频通信。 • 寻找对移动性有全局方法且支持自带设备 (BYOD) 趋势的供应商。实际上移动性会触及中型组织技术 环境的各个方面。由于员工试图在所有工作场所 （在家中、在办公