加强医院文化建设构建和谐医院.pdfVIP

《中国医院管理)第27卷第5期(总第310期)2007年5月 加强医院文化建设构建和谐医院 何欣① 关键词 和谐文化医院文化目标 中图分类号 R197 文献标识码 B 文章编号 1001—5329(2007)一0048—02 1 和谐文化是医院文化建设的根基 建立了以精神文化为主要内容的文化建设系统工程．将构建 和谐文化是指一种以和谐为思想内核价值取向的．融思 医院精神作为文化建设的核心内容。开展了“我爱我的辽宁 想观念、理想信仰、社会风尚、行为规范、制度体系于一体 中医”等主题活动10余项．充分体现了职工爱院的炽热情 的文化形态。它包括对社会发展的理想追求、总体认识和评 感，具有广泛的群众性、层次性、专业性、知识性和趣味性。 价，还包括发展的实践取向和制度构建。它是社会发展和文 我院在广泛征集医院精神和服务理念的基础上．以建院50周 化建设的有机结合，是一种统一、兼容共性、协调有序、充 年为契机．全面挖掘、凝练了医院精神：追求卓越，创造一 满活力和大众共享的文化，其特征体现为主导性、民族性、 流；院训：继承、创新、求实、仁爱。同时确立了全院不同 顺应性。和谐文化的发展体现了群众的根本利益，作为与群 工作领域的服务理念．使每个工作领域都有明确的工作理念、 众根本利益密切相关的医院．承担着建设和谐社会的不可推 目标、方向．提升了工作质量．使全院职工凝聚在医院发展 卸的责任和使命，只有在和谐文化指导下加强医院文化建设． 的旗帜下。 才能构建和谐医院。 3．2确定创建和谐医院的3大目标 2 医院文化建设是医院发展的强大内驱力 在确定核心价值观的过程中．我院将创建和谐医院作为 医院文化是以和谐文化为指导．是与医院逐步形成的、 医院发展的首要任务和目标．确定了创建和谐医院的3大目 具有本院特色的基本信念和行为规范相适应的思想方法和行 标：班子成员之间和谐；干群关系和谐：医患关系和谐。其 为准则的总和…。医院文化是将先进的、具有自身个性特征 中．班子和谐是关键。干群和谐是保证．医患和谐是落脚点。 的精神和价值观．用“润物细无声”的方式灌输给每一位管 新领导班子成立3年来．始终坚持党的民主集中制十六字方 理者．在医、教、研实践中逐步建立起良好的职业习惯、道 针，即“集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定”，恪守 德原则和行为规范．是医院发展之魂．对医院的发展起着长 经营管理之道，实行决策民主化、职责明确化和考核量化， 期的、内在的、持续的作用。医院文化建设的核心内核—— 让所有职工增强忧患意识、集体意识．树立全员的主人翁意 医院精神是医院核心价值体系的重要内容．是医院之魂。它 识。充分调动和发挥员工的积极性和创造性．提高工作效 注重人们价值情感和人际关系的协调．能提高全体医务人员 率，使全院职工凝聚力不断增强|21。各级领导敬业、廉政，和 的团队精神，从而使他们形成利益共同体和命运共同体，增 谐共事，群众评议满意率达98％．其中．优秀率达92％．被 强团队的凝聚力…。医院文化一旦被释放将产生一种无形的 辽宁中医药大学评为优秀班子。 力量。这种力量是构成医院核心竞争力的源泉和动力．并在 3．3构建和谐医患关系 医院成功实现跨越式发展和可持续发展中得到丰富和张扬． 在服务文化建设中．我院将构建和谐医患关系作为工作 从而建立“以人为本”的生存软环境以及和谐共存的精神生 目标。构建和谐医患关系的基本条件是必须使患者得到满意 态，让愿景变为现实动力。达到上下同欲．尤其是医院发展 的医疗服务和良好的人文环境．只有不断提高医疗服务质量． 到高速成长期时必须有支撑它的高成长型文化。医院文化就 体贴患者．善于沟通．取得